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Responsable Service Accueil Téléphonique H/F

06000 Nice, France CDI Bac +4
Publié le 17/06/2019 - REF 656985

Description du poste

En tant que Responsable Service Accueil Téléphonique, vos missions sont les suivantes :
    • Encadrer, conseiller et motiver les équipes, de façon individuelle et collective,
    • Former vos collaborateurs et veiller à leur montée en compétences,
    • Fixer et évaluer les objectifs collectifs et individuels de performance,
    • Optimiser et suivre la productivité du service,
    • Proposer des plans d'action sous forme de reportings détaillés, indicateurs clés, modes d'organisation,
    • Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux,
    • Évaluer les besoins en ressources et participer aux recrutements,
    • Participer à des projets transversaux de l'entreprise.

Profil recherché

Pour ce poste de Responsable Service Accueil Téléphonique, vous devez bénéficier d'au moins une expérience en Management à un poste similaire, idéalement au sein d'une société d'assurance de personnes. La satisfaction clients est au coeur de votre démarche. Vous êtes reconnu pour votre leadership. Conditions et Avantages Compétitif.

Présentation de l’entreprise

Notre client est un acteur reconnu du secteur de l'assurance de personnes en France.
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