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Responsable service client H/F (CDI)

54000 Nancy, France CDI
Publié le 23/10/2019

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du Comité de Pilotage, vous encadrez et managez le service composé d'une douzaine de collaborateurs, conformément à la politique commerciale et aux orientations définies par la Direction. Vous supervisez la planification des commandes afin de prioriser la charge de travail et organiser les ressources, l'administration des ventes France et Export, la réalisation des offres et des plans, le bureau d'études commercial et le SAV. Vous assurez l'interface avec les commerciaux et travaillez en étroite collaboration avec les services techniques, la logistique et la production, afin de garantir un traitement efficace et fiable des commandes et des réclamations.
Garant des procédures internes et de la qualité de la relation client, vous apportez des améliorations dans le process de traitement des commandes et pilotez les projets impliquant le service clients, conduisez et accompagnez les changements auprès de vos collaborateurs.

Profil recherché

De formation supérieure , vous justifiez d'une expérience similaire, acquise si possible dans une activité de process et dans un environnement industriel nécessitant une adaptabilité pour s'ajuster à chaque demande. L'Anglais est indispensable. Force de proposition et orienté(e) satisfaction clients, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, vos qualités relationnelles, votre ouverture d'esprit, votre flexibilité et votre capacité d'organisation. Poste basé proche Nancy (54).

Présentation de l’entreprise

Filiale d'un groupe industriel, leader sur son marché, notre PME (130 salariés) est l'un des plus grands fabricants européens d'équipements pour la distribution de repas, reconnu pour la grande qualité de ses équipements et sa capacité d'innovation. Nous recherchons notre Responsable Service Clients H/F

Avis sur ADH Hommes et Stratégie

3.9

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