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Responsable Service Maintenance H/F

69001 Lyon, France CDI Bac +4
Publié le 14/12/2019 - REF 665442

Description du poste

Rattaché au Responsable Service France, vous êtes amené à :
    • Manager une équipe composée de plus de 20 collaborateurs pour 6M€ de chiffre d'affaires : Participer au recrutement et à la gestion des performances des collaborateurs (définir leurs objectifs, analyser les résultats, contribuer à leur développement),
    • En relation avec le Responsable Service France, définir et déployer une stratégie service régionale en phase avec la stratégie nationale,
    • Piloter l'activité commerciale et la relation client : Organiser le développement du portefeuille client, assurer des rendez-vous clients, suivre les objectifs de volume de vente et de marge, gérer les litiges complexes,
    • Piloter l'activité opérationnelle : Piloter les relations avec les usines, coordonner les activités de gestion faites par le Responsable Technique, supporter les équipes dans les cas d'expertise, s'assurer du maintien et du développement des compétences techniques,
    • Superviser l'atteinte des objectifs du service en termes de résultats et satisfaction clients,
    • S'assurer du déploiement et du suivi des processus à travers les outils ainsi que la promotion de l'amélioration continue.

Profil recherché

De formation commerciale ou Technique en génie thermique, froid ou climatisation, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction de manager et dans le domaine de l'HVAC. Votre anglais est opérationnel à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Leadership, bon relationnel, orientation qualité et résultat et conduite du changement sont les atouts pour ce poste. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Notre client est une filiale d'un Groupe international, basée à l'est de Lyon, leader dans le domaine HVAC, innovante et dynamique.
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