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Responsable Support Applicatif H/F

La Défense, France CDI Bac +4
Publié le 17/08/2019 - REF 657844

Description du poste

Pour ce poste en CDI et en interne, vous êtes à la fois responsable d'une bonne coordination de l'activité de l'équipe, mais aussi au quotidien sur des sujets de support sur les applicatifs liés au Si Finance. Vos principales missions sont :
    • Gérer les incidents et demandes utilisateurs, directement et/ou en coordonnant d'autres acteurs,
    • Assurer la bonne prise en charge des tâches par l'équipe support applicatif et veiller à leur bonne résolution,
    • Manager l'équipe support applicatif, coordonner des ateliers de travail,
    • Animer des ateliers avec les clients métiers pour devancer les besoins et y répondre,
    • Assurer des formations aux utilisateurs, aider à la conduite du changement,
    • Veiller à la rédaction des documentations techniques et fonctionnelles,
    • Veiller à la mise à jour des process,
    • Effectuer des reportings et suivis à l'attention de votre management,
    • Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction.

Environnement : Basware, Kyriba, SAP HANA, PeopleSoft, Power BI, Spotfire.

Profil recherché

Diplômé supérieur en commerce ou informatique, vous avez au moins 7 ans d'expérience. Vous avez déjà occupé un poste similaire en coordination de support applicatif finance et vous avez une bonne connaissance des concepts comptables. Vous êtes familier avec les principaux ERP du marché et aux outils de SI Finance. Vous présentez une capacité d'adaptation et un sens de la communication. Un niveau d'anglais courant est requis. Conditions et Avantages Groupe prestigieux.

Présentation de l’entreprise

Michael Page Systèmes d'Information est un cabinet de recrutement dédié à la sélection de cadres confirmés et dirigeants dans les domaines de l'IS&T et du Digital pour des clients finaux. Notre client est un grand Groupe international et prestigieux basé à La Défense. Au sein de la DSI de notre client, vous intervenez en tant que Responsable Support Applicatif des équipes de support sur l'ensemble des applicatifs dédiés au SI finance.
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