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Responsable support produit H/F (CDI)

31200 Toulouse, France CDI
Publié le 24/07/2019

Description du poste

Dans le cadre d'une réorganisation impliquant un transfert d'activité et de responsabilités, Liebherr Aerospace Toulouse SAS crée un poste et recherche pour son Service Support Client, lui-même rattaché au département Service Client un(e)



Responsable Support Produit H/F



Rattaché(e) au Responsable du Service Support Client, au sein d'une équipe constituée de 8 personnes, vous assurez le respect des engagements contractuels et le suivi commercial des programmes en Série et en Service. En tant que spécialiste intervenant tout au long du cycle de vie des produits, vous définissez et mettez en ?uvre les activités de support après-vente au sein du site de fabrication des systèmes d'air de Toulouse, et des stations de réparation de la Division Aerospace implantées à l'international.



Pour cela, dans le périmètre du portefeuille de programmes qui vous sera attribué, vous aurez pour missions de :



* Définir, décliner et communiquer la politique commerciale pour les LRU (équipements complets), pièces détachées, réparations et services, et coordonner les activités des différents services transverses pour l'après-vente
* Garantir le respect des exigences contractuelles par programme vis-à-vis du client et en interne, le suivi et le reporting des performances et la mise en place de plans d'actions en cas de non-conformité
* Prévoir les volumes de vente et de réparations afin de permettre la planification production et réparation, ainsi que la gestion des stocks
* Participer aux revues programmes avec le client, coordonner et piloter les actions associées à l'après-vente
* Piloter les projets transverses de développement de capacités du réseau de stations de réparation
* Élaborer et négocier les propositions commerciales ainsi que les clauses contractuelles, dès l'avant-vente et tout au long de la vie des contrats (avenants?)

Supporter les services Ventes, Marketing et après-vente en fournissant les données nécessaires à leurs actions commerciales.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac+5 en Ingénierie technique, ou d'un cursus Commercial avec une appétence pour la technique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur des missions alliant gestion de projets et négociation complexe. La connaissance du milieu aéronautique est un plus mais n'est pas indispensable. Votre hauteur de vue et votre capacité à prendre du recul vous permettent de gérer et évaluer les priorités, identifier et anticiper la nature des problématiques après-vente clients, évaluer et anticiper les risques, et structurer les propositions aux clients. Doté d'un excellent relationnel et à l'aise dans la prise de parole en public, vous êtes en mesure de coordonner plusieurs interfaces. Anglais courant requis à l'oral comme à l'écrit. Poste à pourvoir en CDI sur Toulouse. Déplacements réguliers y compris à l'international. L'idée de piloter sur le long terme des contrats après-vente de programmes d'envergure, et dans une entreprise défendant des valeurs d'éthique, d'esprit d'équipe et de développement personnel vous séduit ? Merci de déposer votre candidature sous la référence MPKE 3112

Présentation de l’entreprise

Le Groupe LIEBHERR est un groupe industriel familial qui réunit 42500 collaborateurs dans le monde au travers de 130 sociétés, réparties par secteur d'activité. Grâce à son organisation simple et décentralisée et son indépendance financière, le groupe se distingue par ses capacités d'innovation et sa flexibilité face aux évolutions de ses marchés et des demandes de ses clients. Liebherr Aerospace and Transportation fait partie des 11 divisions du groupe. Son activité est centrée sur la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes d'air, de systèmes de commandes de vol et de trains d'atterrissage pour l'industrie aéronautique. Liebherr Aerospace Toulouse SAS, centre d'excellence des systèmes d'air, fournit des systèmes innovants aux acteurs aéronautiques majeurs, militaires et civils (avions commerciaux, de transports régionaux et d'affaires, avions militaires, hélicoptères, drones).

Avis sur RH Partners

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