Offre expirée : Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche

Spécialiste Garantie Véhicules Lourds H/F

69200 Vénissieux, France CDI Bac +4
Publié le 18/05/2019 - REF 652345

Description du poste

Votre rôle consiste à analyser et à ajuster le paiement de la garantie, en fonction des besoins des équipes qualité et support technique. Vous supervisez le prestataire dans le traitement des réclamations et la communication sur le marché. Vos missions sont les suivantes :

    • Évaluer les véhicules lourds et de donner des commentaires au prestataire et au Manager,
    • Résoudre les réclamations en échec et donner l'instruction de niveau 1,
    • Gérer le back-office administratif après toutes les étapes de l'évaluation,
    • Standardiser et diffuser des procédures et des politiques au prestataire et à d'autres Départements de garantie, afin d'accroître le niveau de service,
    • Agir en tant qu'interface avec l'équipe de support produit, pour garantir un processus de communication sans retard,
    • Gérer le temps de paiement et la qualité de l'évaluation des sinistres pour la zone dédiée,
    • Surveiller l'évaluation des sinistres,
    • Définir un plan d'action clair pour améliorer le savoir-faire du Concessionnaire de Garantie, mettant en évidence un comportement erroné,
    • Être en support du prestataire, pour améliorer le traitement de la garantie et la communication avec le Département Qualité.

Profil recherché

Vous avez des compétences techniques acquises dans un environnement automobile (motorisation, électrique). Des connaissances du véhicule lourd sont fortement appréciées. Un anglais professionnel et technique est impératif. Vous êtes reconnu pour votre approche logique et rigoureuse de la résolution de problèmes. Vous êtes orienté process et qualité. Vous possédez de bonnes connaissances de SAP. Vous êtes très autonome et vous avez une forte capacité à travailler en équipe internationale. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Notre client est un Groupe automobile international et recherche un Spécialiste Garantie Véhicules Lourds.
Rechercher une autre offre
Vous n'êtes pas visible des recruteurs

Devenez visible des recruteurs pour être démarché sur des projets de recrutement et ajouter un CV à votre compte pour postuler plus rapidement.

Localisation de l’entreprise
Vous recrutez ?
Diffusez vos offres d’emploi auprès d’une large audience.
Recherchez des talents parmi nos 6,4 millions de membres.
En savoir plus