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Stage - chef de projet activation client fixe H/F (stage)

Meudon-la-Forêt, 92360 Meudon, Fran… › Voir plus Stage
Publié le 13/09/2019

Description du poste

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir une entreprise qui offre le meilleur du numérique à ses clients. Rejoignez cette aventure enthousiasmante où les usage s de demain se construisent chaque jour !

Vivez une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus et de managers en gagés dans le développement de leurs équipes.

Participez à la construction de projets numériques captivants, dans une ambiance collaborative où vous expérimenterez un environnement de travail digital, flexible et enrichissant.

Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques, au coeur d'un groupe mondial. Bouygues Telecom a une très forte ambition de croissance de son parc client FTTH pour les 3 années à venir.

Profil recherché

La Direction Opérations Qualité Clients Fixe est au coeur de cet enjeu et a pour objectif d'améliorer l'expérience client dès leur commande d'activation de ligne, lors de l'opération de raccordement, de SAV et la qualité du réseau. Au sein de cette direction, vous serez amené à : * Définir de nouveaux processus d'accompagnement et d'interventions chez nos clients * Piloter l'implémentation des processus dans nos outils informatiques * Mener la conduite de changement auprès de nos équipes opérationnelles, de nos prestataires externes et de la Direction Relation Client * Définir et piloter les indicateurs permettant de suivre l'efficacité et la qualité du processus Les missions pourront être élargies en relation avec le management direct. Le chef de projet travaillera en relation avec les équipes de la Direction Opérations Client Fixe, avec la Direction Informatique, avec la Direction Relation Client et avec nos prestataires externes. Issu(e) d'une formation de niveau Bac+4/5, type école d'ingénieur(e), ou équivalent dans le domaine des réseaux et télécommunications, vous faites montre d'un attrait certain pour les nouvelles technologies, vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. De plus, vous aimez travailler en groupe et êtes forces de propositions. Votre autonomie, et votre sens des responsabilités vous sont reconnus.

Présentation de l’entreprise

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.
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