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Superviseur Centre d'Appels H/F

92270 Bois-Colombes, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 31/03/2019 - REF 820844

Description du poste

Au sein de la Direction Clients, en tant que Superviseur Centre d'Appels, vous serez le garant de l'excellence du service offert aux clients.
A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
    • Animation et management de l'équipe (12 à 15 téléconseillers),
    • Pilotage de la performance,
    • Suivi administratif (gestion RH de votre équipe).

Profil recherché

Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum ,vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client. Vous disposez d'un état d'esprit commercial et d'une vraie aisance relationnelle qui vous permet de travailler en équipe facilement. De nature dynamique et doté de qualités managériales reconnues, vous avez le sens de l'organisation et des responsabilités ainsi que d'une grande capacité d'adaptation. De plus vous êtes doté d'une excellente expression orale et d'une qualité d'écoute indiscutable. Conditions et Avantages Rémunération sur 13 mois.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés. Notre client, Groupe leader en Europe sur le secteur du transport, recherche un Superviseur Centre d'Appels.
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