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Superviseur (H/F)

35370 Étrelles, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 21/08/2019 - REF Superviseur

Description du poste


Description de l'entreprise :

"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification."


Missions :

Passionné(e) par l'encadrement vous recherchez un poste polyvalent Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le conseil clients, un superviseur de production H/F.

Vous aurez 2 missions principales :

1) Le pilotage et la performance de votre équipe

- Mesurer l'efficacité des plans d'actions, des méthodes de coaching et des formations en vérifiant leur impact sur les résultats opérationnels
- Maintenir sa propre compétence métier en suivant les formations continues, prenant des appels et en réalisant régulièrement des écoutes.
- Alerter en cas d'incident de production
- Proposer des pistes d'amélioration pour le développement et l'optimisation de la production
- S'assurer du respect des normes qualité (ISO, LRS)

2) La gestion d'équipe

- Animer, motiver et fidéliser son équipe
- Suivre le turnover, l'absentéisme et le niveau de satisfaction salarié sur son équipe et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- Informer son équipe des performances projet, de l'actualité client en animant des réunions et briefings d'équipe
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et identifier leurs besoins de formation/coaching
- Monter en compétence son équipe
- Faire respecter les valeurs de l'entreprise, la discipline et les règles de vie sur le plateau
- Assurer les éléments administratifs pour son équipe (saisie des temps de présence, éléments de rémunération, congés

Poste :

- Poste à pourvoir à proximité de Vitré
- Date d'embauche : début septembre pour un CDD de 6 mois dans un premier temps



Profil du candidat :

Profil :

Une première expérience sur un poste d'encadrement en centre d'appels est souhaitée.

Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une bonne communication


Salaire en fonction du profil

Voici les compétences requises :
- Faire preuve de rigueur et fiabilité
- Communiquer
- Démontrer une intelligence relationnelle
- Capacité rédactionnelle
- Avoir un esprit d'équipe
- Gérer son temps et ses priorités
- Faire face aux situations difficiles
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