Superviseur Service Clients Bilingue Allemand H/F

93200 Saint-Denis, France CDI Bac +3
Expire bientôt Publié le 23/09/2019 - REF 846156

Description du poste

Au sein du Service Client, rattaché au Responsable, vous êtes en charge en tant que Superviseur Service Clients Bilingue Allemand des missions suivantes :
    • Suivi des indicateurs clés du service : Tableaux de bord, KPI,
    • Pilotage des prestataires externes : Comités de pilotage, visites et rendez-vous,
    • Gestion de la formation : Animation et suivi,
    • Amélioration continue du service : Mise en place de nouveau process.

Des déplacements réguliers en France et à l'international dans le cadre du suivi des entités prestataires sont à prévoir.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure de type Bac +2 minimum en relation clients, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience à un poste similaire idéalement dans le secteur tertiaire. Vous parlez couramment allemand. Vous maîtrisez l'outil informatique. Vous êtes impliqué, rigoureux, dynamique et êtes force de proposition. Conditions et Avantages Poste à pourvoir immédiatement.

Présentation de l’entreprise

Notre client est un Groupe international leader sur son secteur qui recherche un Superviseur Service Clients Bilingue Allemand.
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