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Support Fonctionnel ECM (H/F)

78140 Vélizy-Villacoublay, France CDI Bac +5
Publié le 23/05/2019 - REF R0052943

Description du poste

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Contexte du Poste :Team OnLine (TOL) est le Système ECM (Enterprise Content Management) centralisé du Groupe Thales. Sa mission première est la gestion des documents au sein de communautés. Chaque communauté est soumise à une gestion de droit d'accès selon le besoin d'en connaitre et la sensibilité des documents. TOL dispose également de capacités collaboratives de type Blog, Forum, FAQ ... et de pages d'accueil html. Le nombre d'utilisateurs s'élève à 65 000 à travers le monde. Afin d'assurer le support aux utilisateurs une équipe CFT (Central Functional Team) est constituée de 2 personnes. Cette équipe est sous la responsabilité de la MOA "Gestion Collaborative des Documents". L'équipe CFT est en relation avec un réseau de 72 "key-users" à travers le monde qui apportent à leur tour le support fonctionnel aux "end-users". L'équipe CFT est également en relation avec l'équipe CTT (Central Technical Team). L'application TOL est disponible 7/7 jours et 24/24 heures.Vos missions principales seront :Acquérir rapidement et maintenir l'expertise fonctionnelle et d'usage de l'application Team OnLineSupport au déploiement et rationalisation de Team Online dans le Groupe (65000 utilisateurs)- Assurer le support au déploiement, l'aide en ligne, les formations en France ou à l'étranger, la communication- Créer et maintenir des espaces alloués aux Entités, les configurer.Gestion des supports fonctionnels- Définir la stratégie de support fonctionnel et la mettre en oeuvre- Définition et mise à jour des fiches pratiques sous format html (page Wiki)- Création et mise à jour de supports de formation en français et en anglais.Gestion des Evolutions produit (en mode projet avec l'équipe CTT)- Revue des spécifications techniques de haut niveau- Gestion des évolutions tracées sous l'outil JIRA- Rédaction et Dry Run des plans de tests UAT (User Acceptance Test)- Conduite des UAT et consolidation des résultats.AMOA (Business Process Support)- Participer aux investigations pour recueillir les besoins utilisateurs- Proposer et animer des Workshops relatifs aux besoins utilisateurs et rédiger les comptes rendusInnovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

Profil recherché

QUI ETES-VOUS ?Vous êtes issue d'une formation en ingénierie de l'information et/ou de la documentation ou d'une école de commerce ou communication orientée système d'information ?Vous avez une forte connaissance HTML et Web Designer ? Eventuellement XML,SQL ?Vous êtes à l'aise en anglais tant à l'oral qu'à l'écrit ?Vous bénéficiez d'expérience en ECM (Enterprise Content Management) ; CMS (Content Management System) ou GED (Gestion Électronique des Documents) ?Vous maîtrisez parfaitement l'outil bureautique Office ?On dit de vous que vous êtes doté d'un bon relationnel et que vous avez l'esprit de service et celui d'équipe ?Vos points forts dans votre travail au quotidien sont la rigueur et l'autonomie ?

Présentation de l’entreprise

QUI SOMMES-NOUS ?
Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l'entreprise au sein de centres d'expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.
Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, www.geris.fr).La DSI Groupe recherche son Support Fonctionnel ECM (Enterprise Content Manager) H/FPoste Basé à Vélizy Villacoublay

Avis sur Thales

3.8

Note globale /871 avis

82%

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