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Support Informatique Bilingue Anglais H/F

93200 Saint-Denis, France CDI Bac +3
Publié le 24/01/2020 - REF 822837

Description du poste

Au sein de l'équipe composée de 3 Techniciens, vous avez en charge les missions suivantes :
    • Prendre les sollicitations du support client en niveau 1 puis niveau 2,
    • Déclencher et suivre les interventions,
    • Améliorer de façon continue la qualité de services rendue au client,
    • Proposer des processus améliorant le Service Après-Vente,
    • Prévenir le Responsable du Support Client de tout incident client et agir au plus vite en cas de nécessité,
    • Faire remonter un maximum d'idées analysées et structurées pour permettre une amélioration fonctionnelle ou qualitative,
    • Assister les Services Techniques des filiales situés à l'étranger en langue anglaise.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac minimum, vous êtes à la recherche d'au moins une expérience professionnelle. Vous parlez un anglais qui vous permet de travailler dans un contexte international. L'esprit d'équipe, la rigueur et la curiosité sont des atouts qui vous permettent de réussir à ce poste. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Informatique recrute des Techniciens et des Ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources IT. Développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures. Notre client est un acteur majeur d'édition de logiciels dans le secteur de l'hôtellerie, implanté en Europe et aux USA et est en pleine recherche d'un Support Informatique.
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