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Support Technico-Fonctionnel H/F

91000 Évry, France CDI Bac +3
Publié le 18/01/2019 - REF 816051

Description du poste

En tant que Support Technico-Fonctionnel, vos missions sont les suivantes :
• Traiter ou escalader les demandes d'assistance remontées par le N1,
• Développer les processus des résolutions d'incident,
• S'assurer de la satisfaction des équipes de N1,
• Être le référent technico-fonctionnel des sujets de l'entreprise,
• Analyser les demandes récurrentes pour identifier les points d'amélioration,
• Centraliser toutes les sollicitations spécifiques,
• Assurer le support des autres applications.

Ces missions ne sont pas limitatives.

Profil recherché

En tant que Support Technico-Fonctionnel, vous êtes issu d'une formation en informatique de type Bac +3 minimum et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience. Vous possédez des compétences suivantes : SQL et analyse de fichiers de logs ; en hôtellerie serait un luxe. Vous maîtrisez l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Notre client est spécialisé dans le domaine du tourisme et recherche un Support Technico-Fonctionnel pour agrandir ses équipes basé à Evry.
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