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Support Voyage d'Affaires H/F

75001 Paris, France CDI Bac +3
Publié le 21/01/2020 - REF 864791

Description du poste

Vous devez conseiller et apporter une expertise aux demandes des équipes en respectant les normes de la société et en s'assurant de la satisfaction finale du client. Vous êtes également en charge de projets transverses pour l'amélioration de l'outil.
Vous devez à ce titre effectuer les missions suivantes :

    • Diagnostiquer et analyser les remontées et demandes,
    • Déterminer les solutions, préconisations techniques et/ou fonctionnelles et les communiquer aux équipes,
    • Garantir le contenu des articles existants et rédiger des articles afin d'enrichir l'actuelle base de données de réponses aux questions fréquentes des clients,
    • Aider à l'amélioration continue de l'outil par le biais de projets transverses,
    • Configurer l'outil pour certains clients,
    • Motiver et valoriser vos collaborateurs pour atteindre les objectifs de l'entreprise,
    • Organiser des évènements, mettre en place des activités et gérer les ressources,
    • Assurer un suivi afin de garantir la qualité et la productivité.

Ces tâches ont un caractère évolutif tenant d'une part aux impératifs d'adaptation de la société et à ses besoins, d'autre part aux capacités et à l'approfondissement des compétences.

Profil recherché

Idéalement issu d'une formation dans le domaine du voyage d'affaires, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an à un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance des GDS et/ou des logiciels de gestion de voyages et de notes de frais. Vous êtes doté d'un excellent relationnel. Votre organisation, votre sens du service ainsi que votre goût pour le travail bien fait sont autant d'atouts qui vous aideront à réussir à ce poste. Vous avez un niveau d'anglais courant. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Notre client est un important acteur dans son domaine d'activité et recherche un Support Voyage d'Affaires.
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