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Technical analyst & support IT supply chain (H/F) (CDI)

95500 Gonesse, France CDI
Publié le 04/12/2019

Description du poste

Au sein d'une équipe dynamique et au coeur des enjeux de la Supply Chain, vous êtes spécialisé(e) dans le WareHouse et vos principales missions sont les suivantes :

Maîtrise de votre environnement
- Comprendre le métier du e-commerce et de la vente à distance, du B2B, ainsi que les feuilles de routes associées
- Maîtriser les solutions applicatives du domaine de la SupplyChain, le domaine d'intervention étant le suivant :
- WMS Manhattan (version 2007 déjà déployé sur 2 entrepôts, version 2018 en cours de déploiement
- AX 2012
- Les interfaces
- Notre middleware
- Les connexions avec les transporteurs et fournisseurs (EDI, Etiquettes, rapports
- L'outil d'approvisionnement Slim4

Mise en place du niveau de support N0 et N1 avec les Key users (20% de votre temps)

- Formalisation des documents permettant de procédurer le support
- Mettre en place et documenter les procédures de supervision, à transmettre au support niveau 1, ou au support technique, ou aux utilisateurs métiers
- Formation des Key Users, accompagnement continu
- Suivi du support effectué par les Key Users

Effectuer le support du domaine Supply Chain, en binôme (40% de votre temps)
- Effectuer le support applicatif de niveau 2 et 3
- Être responsable de la maintenance corrective et évolutive en répondant aux attentes métiers. De ce fait, vous devrez analyser, comprendre et traiter les demandes des utilisateurs, les assister dans les applications des domaines dans le cadre de leur utilisation quotidienne sur un périmètre européen
- Prioriser les corrections d'incidents en coordination avec les équipes " IT Business Analysis " et " Business "
- Piloter une TMA (tierce maintenance applicative) et respecter le budget
- Idéalement, au-delà de la maîtrise applicative et fonctionnelle, vous avez une forte appétence pour la gestion technique du WMS vous permettant d'être le ou la plus autonome possible dans la gestion d'incident

Participer à l'amélioration continue du domaine SupplyChain (20% de votre temps)
- Analyser les anomalies récurrentes ainsi que les datas existantes et proposer des solutions d'amélioration continue afin de ne plus avoir ces anomalies. Ces solutions peuvent être techniques, liées à un paramétrage ou process métier

Déployer les solutions et les projets de la roadmap IT (20% de votre temps)

- Établir un planning et s'assurer qu'il soit respecté
- S'assurer que le budget soit respecté
- Remonter les alertes nécessaires
- Coordonner les membres des différentes équipes

Profil recherché

De formation Bac +5 (Ingénieur ou Master 2) dans les nouvelles technologies, vous avez une expérience de 3 ans minimum en tant que Chargé(e) de Support WMS ou Supply Chain et vous souhaitez avoir l'opportunité d'évoluer vers de l'analyse, de l'amélioration continue et de la gestion de projet. Doté(e) d'une forte appétence pour la technologie et le métier de la logistique, idéalement, vous connaissez déjà le métier de la Supply Chain et de l'entrepôt. Le Leadership, l'écoute, l'analyse, la méthodologie, l'orientation client, la capacité de fédérer, le travail en équipe, le sens de la planification et de l'organisation sont des qualités qui vous permettront de réussir dans cette mission. Vous : - Êtes à l'aise avec les principes d'architecture et les solutions informatiques (progiciels, bases de données) et la manipulation de données (idéalement sur Manhattan et Dynamics AX2012). - Êtes à l'aise dans la gestion de projet (planification, reporting, anticipation et gestion des risques) - Maîtrisez les processus Supply Chain et un WMS Langue(s) Un niveau d'anglais courant est indispensable.

Présentation de l’entreprise

Notre client, leader dans la distribution d'équipement d'entreprise, recherche un TECHNICAL ANALYST & SUPPORT IT SUPPLY CHAIN (H/F).

Avis sur AQUANTIS CONSULTING

3.5

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