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Technicien Hotline Informatique H/F

54000 Nancy, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 16/12/2018 - REF 794852

Description du poste

A ce titre, en tant que Technicien Hotline Informatique, vous avez pour missions :
• Enregistrer et catégoriser des incidents,
• Prioriser des incidents,
• Diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1,
• Expertiser des problèmes réseaux (infrastructure) et systèmes (Serveurs Windows IIS, etc.),
• Gérer des escalades techniques ou fonctionnelles,
• Communiquer vers les utilisateurs tout au long du processus de résolution.

Le poste est en intérim de longue durée. Le poste est situé près de Nancy.
Poste de journée (35h) du lundi au vendredi.
Ce poste nécessite une bonne compréhension et expression de l'anglais.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum en informatique, vous avez au moins une expérience dans le domaine informatique et idéalement dans un centre de Service Clients. Vous êtes à même d'appréhender et de comprendre les problématiques utilisateurs. Votre expertise technique et concrète des environnements informatiques vous permet de traiter des incidents réseaux et applicatifs de gestion. Vous êtes pragmatique, réactif et organisé. De nature rigoureuse et autonome, vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et du service. Conditions et Avantages Salaire.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Page Personnel recrute pour le compte d'un client final, un éditeur de logiciel, un Technicien Hotline Informatique.
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