Technicien Hotline SAV H/F

92100 Boulogne-Billancourt, France CDI Bac +3
Expire bientôt Publié le 17/11/2019 - REF 853478

Description du poste

En tant que Technicien Hotline SAV, vous avez pour missions principales les suivantes :
    • Réceptionner et qualifier les appels clients entrants (téléphone, mail, chat),
    • Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate,
    • Diagnostiquer et préconiser des réparations (pièces détachées, temps de réparation),
    • Effectuer des devis de réparations en fonction des diagnostics effectués à distance,
    • Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits des logiciels,
    • Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,
    • Transmettre les informations aux Techniciens et prestataires techniques pour les interventions sur site,
    • Proposer des solutions pour améliorer le Service Client et les logiciels,
    • Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé de service.

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation Technique Bac minimum de type BTS Electrotechnique, BTS MI ou BTS MAI, vous justifiez d'au moins un an d'expérience à un poste équivalent. Vous justifiez de bonnes compétences en mécanique, électricité et des connaissances en informatique réseau (connexion wifi, réseau IP, DNS). Vous avez une aisance relationnelle et facilité d'expression au téléphone. Conditions et Avantages Salaire fixe.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Page Personnel recrute un Technicien Hotline SAV pour son client basé à Boulogne-Billancourt, leader dans le secteur du bien-être et du matériel de sport.
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