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Technicien Informatique - H/F

CDI Bac +2
Publié le 20/03/2019 - REF NHE-TSU-10804

Description du poste

La DSI du groupe FIDUCIAL emploie aujourd'hui plus d'une centaine de collaborateurs qui accompagnent au quotidien le développement et le pilotage des projets informatiques ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites.
Notre service support intervient sur un périmètre de 7000 postes de travail.

Vous rejoignez une équipe de 10 collaborateurs en charge du traitement à distance d'incidents concernant des problématiques très diverses, tant matérielles, que liées aux applicatifs et logiciels.
Nous créons un poste spécialement dédié à la création et la gestion des comptes et des droits d'accès (environnement Windows et Citrix).
Après une formation à nos outils, méthodes et procédures, vous serez en mesure de contribuer à la réactivité du service support et à l'amélioration de la satisfaction de nos clients internes.
Après vérification des demandes d'habilitations informatiques, vous prenez en charge les missions de création/gestion/modification des comptes utilisateurs (AD, applicatifs et logiciels), boîtes emails, droits d'accès (répertoires, VPN).
Vous intervenez ensuite dans la prise en charge des incidents liés à ces sujets.
Vous contribuez à enrichir la base de connaissances et les processus.

Titulaire d'un bac + 2 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO, ...) vous avez envie de rejoindre une équipe à taille humaine, un contexte qui vous permettra de mettre à contribution vos connaissances techniques ainsi que votre capacité à analyser et résoudre les problèmes. A l'aise dans le contact client/utilisateurs, une première expérience similaire vous a permis de développer un bon niveau d'autonomie, une grande rigueur et le sens du service client.

Présentation de l’entreprise

Créée en 1970 par Christian Latouche, son fondateur et actuel Président, FIDUCIAL s'est développée grâce à une dynamique de croissance ininterrompue depuis plus de 40 ans. C'est aujourd'hui le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs. Fiducial est une société en développement permanent et de nouvelles opportunités de carrière apparaissent régulièrement au sein de notre firme sur les métiers du droit, de l’audit et du commissariat aux comptes, de l’expertise comptable, de la banque et du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement bureautique. Nos atouts ? • Une expertise reconnue auprès de 273 000 clients, • 11 000 collaborateurs en Europe, • Les avantages d'une grande entreprise avec l'état d'esprit d'une structure familiale. Partout en France, nous sommes attentifs à nos clients et à nos équipes. Découvrez l'ensemble des offres de FIDUCIAL sur notre site recrute.fiducial.fr.

Avis sur Fiducial

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