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Technicien (ne) support IT (F/H)

13100 Saint-Antonin-sur-Bayon, Fran… › Voir plus CDI Bac +2 32000€ Annuel
Publié le 14/02/2019 - REF 307-S13-R000305_01R

Description du poste

Vous êtes en charge de la qualification, l'analyse, le traitement et la résolution d'incidents techniques (analyse de logs).
Vous maintenez un niveau de satisfaction client élevé en s'appuyant sur des contacts directs et indirects visant à résoudre les problématiques client et à assurer la gestion de compte.
Vous maintenez l'historique des incidents, définissez les plans d'actions de résolution et assurez le suivi jusqu'à la résolution complète des incidents.
Vous avez pour responsabilité la rédaction de modes opératoires/ adaptations aux outils. Vous garantissez des délais contractuels de résolution. Vous organisez, planifiez et faites le suivi opérationnel avec les équipes R&D internes. Vous travaillez en horaires décalées sur une semaine de 4 jours ( du vendredi au lundi).

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum sur un environnement linux. Vous maîtrisez les systèmes linux, unix, windows. Vous avez une compréhension des langages et technologies orientées objet. Vous avez un niveau d'anglais vous permettant de tenir une conversation orale et écrite. Vous êtes réactif et dynamique. Vous avez le sens du service client et savez gérer des situations d'urgence. Vous êtes autonome et avez un bon esprit d'équipe. Vous êtes un geek-aventurier, vous aimez les défis techniques ? Postulez !

Présentation de l’entreprise

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur international dans le domaine de la finance, basé sur Aix en Provence, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT IT/ LINUX (H/F).
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