TECHNICIEN QUALITÉ SAV (F/H)

72600 Mamers, France CDI Bac
Expire bientôt Publié le 26/03/2019

Description du poste

Rattaché(e) au responsable du service qualité, votre mission sera de gérer le traitement des réclamations client à partir de l’appel téléphonique/email, jusqu’à la satisfaction totale du client. Vous serez l’interlocuteur privilégié du client en cas d’incident qualité. Ce poste est à pourvoir rapidement.

Votre mission consiste à répondre aux clients par téléphone et email, vous réalisez une première expertise en fonction des plaintes clients, enregistrez les incidents qualité dans un fichier Excel, établissez les devis. Vous suivez la réparation des produits dans l’usine, et relancer si nécessaire, déclenchez l’expédition des pièces, vous vous assurez de la satisfaction du client. La réalisation de notices explicatives pour les clients ainsi que le vente au personnel feront parti de vos fonctions.

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 3 années d'expérience dans le milieu industriel. Vous avez la connaissance d’un ERP. l' autonomie, la rigueur,le sens de l’organisation sont demandés pour ce poste. L'anglais écrit et oral est souhaité ainsi que la maîtrise de l’outil informatique.

Présentation de l’entreprise

Chez Randstad, nous savons que la véritable valeur d’une entreprise, ce sont les individus qui la composent. Quels que soient la taille de votre entreprise et son secteur d’activité, notre expertise métiers et notre savoir-faire RH vous garantissent une réponse adaptée à vos besoins en CDI, CDD et intérim. Rendez-vous sur http://www.viadeo.com/fr/company/randstad pour en savoir plus !

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