Technicien Support Applicatif H/F

92400 Courbevoie, France CDI Bac +3
Publié le 23/10/2019 - REF 851942

Description du poste

En tant que Technicien Support Applicatif, vous êtes directement rattaché à la Direction, à ce titre vos principales missions sont les suivantes :
Support et assistance :
    • Vous êtes en contact avec les équipes du support de 1er niveau et avec les utilisateurs du logiciel développé en interne ;
    • Vous intervenez sur l'aide et le support aux utilisateurs en répondant aux questions posées de niveau avancé vis l'outil de support (voie écrire et orale) ;
    • Vous pouvez dispenser des formations utilisateurs, en ligne ou en vis-à-vis le cas échéant.

Vos compétences informatiques bureautiques et internet vous permettent d'orienter plus facilement les problèmes.
Paramétrage fonctionnalités logicielles :
    • Vous êtes amené à effectuer des paramétrages sur l'application,
    • Vous êtes en charge de la gestion des anomalies, et vous les analysez techniquement,
    • Vous avez une bonne compréhension d'un modèle de base de données et vous savez diriger des requêtes SQL simples,
    • Vous participez pleinement à la mise en place de nouveaux services ou à l'amélioration des services existants,
    • Vous êtes également force de proposition sur les améliorations du logiciel et des autres services.

Profil recherché

De formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience significative à un poste similaire. Vos expériences passées vous ont également permis d'asseoir des connaissances poussées sur les environnements bureautiques Windows/Mac et Internet, application Web, ERP, MySQL. Vous êtes à l'aise sur l'environnement LAMP, Linux, Apache, PHP et une lecture d'un programme simple PHP ne vous effraie pas. Vous êtes habitué à travailler au contact direct des équipes internes (développement, commercial etc) et d'utilisateurs externes. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Intégrer notre client en tant que Technicien Support Applicatif, c'est partager sa passion pour la conception et l'évolution de son logiciel métier permettant le suivi administratif et comptable des régimes de protection. Vous serez intégré au sein d'une société dynamique, entreprenante et de taille humaine avec des techniciens, Ingénieurs ayant à coeur le partage de leur savoir-faire technique. Le poste est situé à La Défense et il s'agit d'un contrat en CDI.
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