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Technicien Support Bilingue Allemand H/F

06410 Biot, France CDI Bac +3
Publié le 16/12/2018 - REF 812363

Description du poste

En tant que Technicien Support Bilingue Allemand H/F :
• Vous êtes en charge de la réception des appels et e-mails entrants, du support opérationnel et
technique.


• Vous répondez aux demandes clients et appliquerez la procédure existante,vous cherchez à
trouver les solutions afin de résoudre les problèmes et d'accompagner le client activement dans l'utilisation de notre suite de logiciels qui évolue constamment.


• Vous participerez aux phases de tests avant les mises à jour et interviendrez sur certains aspects
spécifiques.


• Vous serez responsable deformeren ligne ou hors ligne les clients et pour cela,vous devrez être
capable de transmettre en ligne votre savoir-faire en utilisant nos outils. Des déplacements sont
donc à envisager pour former les clients.

Profil recherché

Orienté(e) client ou expérience significative en service client (B to B), vous avez une bonne capacité à comprendre les problèmes techniques et, apportez un réel intérêt pour les résoudre. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez pu démontrer votre polyvalence technique dans un rôle d'interface client. Autonome avec le goût pour les détails vous êtes bilingue allemand obligatoirement. La maîtrise de l'anglais est un plus. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Ingénieurs & Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac+2 à Bac+5) pour des sociétés (PME, PMI et grands groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client est une belle société des Alpes-Maritimes en pleine expansion et spécialisée dans la création d'outils dédiés a la e-documentation dans un contexte de propriété intellectuelle.
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