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Technicien Support Client H/F

91000 Évry, France CDI Bac +3
Publié le 18/01/2019 - REF 816497

Description du poste

En tant que Technicien Support Client, vous êtes le soutien technique et scientifique auprès des clients et Techniciens Terrain. A ce titre, vous avez pour principales missions :
• Assurer dans un esprit de satisfaction client l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes clients liées au Service Après-Ventes. Vos clients sont les laboratoires privés et hospitaliers,
• Rechercher la meilleure solution technique et/ou scientifique, en utilisant l'ensemble des informations et structures mises à votre disposition,
• Réceptionner et traiter les demandes, de la compréhension du besoin au déclenchement des actions correctives adaptées,
• Rechercher activement la satisfaction des clients en apportant des réponses claires, précises, rapides et en proposant des solutions adaptées, selon vos connaissances techniques, ou décider d'une intervention,
• Communiquer avec vos collègues terrain et/ou siège sur la situation d'un client en cas de problème critique ou complexe.

Cette définition de fonction ne saurait être considérée comme exhaustive.

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation scientifique de Technicien Analyses Médicales, complétée par de bonnes connaissances informatiques. Vous justifiez d'au moins une expérience en laboratoire d'analyses médicales ou dans un contexte de support client technique. Conditions et Avantages Salaire.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Santé intervient auprès de l'industrie pharmaceutique et biomédicale sur les profils scientifiques, techniques, marketing et commerciaux. Nous recrutons également, pour tous types d'entreprises, du personnel soignant sur les métiers liés aux Ehpad, santé au travail. Nous recrutons pour le compte de notre client, un Technicien Support Client.
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