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Technicien Support Espagnol Courant H/F

59110 La Madeleine, France CDI Bac +3
Publié le 06/04/2020 - REF 866799

Description du poste

Rattaché au Responsable Support, les missions du Technicien Support Espagnol Courant seront :
    • Accueillir le client après la passation commerciale, valider avec lui son besoin,
    • Déployer la solution sur votre portefeuille client : Effectuer le paramétrage du logiciel, accompagner les clients jusqu'à la passation au Service Support,
    • Former les clients : Assurer la formation à distance du portefeuille client, conseiller sur les « Best-practice » métier,
    • Capitaliser les données : Mettre à jour le CRM, documenter les nouveaux cas, documenter les optimisations,
    • Tenir les délais : Faire l'implémentation et les paramétrages dans le temps imparti, passer les temps adéquats sur les formations.

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins une expérience dans le support informatique logiciels et/ou d'au moins une expérience dans la formation. Vous êtes organisé, rigoureux et avez le sens du service client. Dans le cadre de son développement sur le marché espagnol, vous justifiez d'un bon niveau en espagnol (écrit/oral). Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Notre client, éditeur de logiciels spécialisés recrute dans le cadre de sa croissance et de son activité, un Technicien Support Espagnol Courant en CDI. Le poste est basé à La Madeleine.
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