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Technicien support (H/F)

75009 Paris, France CDI
Publié le 13/09/2019

Description du poste

La mission principale du Technicien de Support est de répondre aux demandes des clients émises soit par téléphone, soit par mail, soit par les outils mis à disposition du Front Office.

Le Technicien de Support traite les tickets ouverts par le support soit directement par lui selon des procédures préétablies, soit escaladées aux Administrateurs, voir aux ingénieurs. Celles-ci peuvent concerner différents types de compétences (Système, Sécurité, Exploitation, Réseau et Téléphonie) et être de différentes natures (incidents techniques, conseils, demande de services ou de changements).

Le technicien de Support est sous la responsabilité du responsable de CDS-Support, de son suppléant ou à défaut du directeur des opérations.

Evolution possible vers des postes d’Administrateur Système/Réseau.

Profil recherché

Titulaire au minimum d’un Bac+2 en Informatique. Maîtrise de l’Anglais : Niveau C1

Présentation de l’entreprise

Cabinet de recrutement et Agence de travail temporaire, spécialiste des métiers des secteurs de la Mode et du Luxe. Délégation de personnel en CDI, CDD et missions d’intérim. Nos experts en recrutement vous accompagnent dans la recherche d’un poste sur-mesure, en France et à l’international.

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