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Technicien support informatique anglais courant (F/H)

34000 Montpellier, France CDI Bac +2 22000€ Annuel
Publié le 12/04/2019 - REF 307-S34-R000260_03R

Description du poste

Vous intégrez l'équipe support de l'entreprise et vos principales missions seront de:

•Gérer les demandes des clients et partenaires internationaux. (appels téléphoniques, mails, …)
•Diagnostiquer les pannes jusqu'à la mise en œuvre de solutions
•Aider à l'utilisation, effectuer le paramétrage et les installations à distance
•Effectuer les opérations de services clients
•Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur clôture
•Respecter les délais contractuels sur lesquels nous sommes engagés en SAV

Profil recherché

De formation Bac+2 Informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années ou plus sur un poste de technicien support de niveau I-II ou technicien Helpdesk en environnement international ou l'anglais est la principale langue utilisée. Vous maîtrisez l'environnement technique suivant : réseaux, OS Serveurs, applications Web, et êtes à l'aise avec les équipements matériels (bornes interactives, caméras IP, imprimantes, …). Vous disposez d'un bon relationnel, Vous aimez apprendre, aider les utilisateurs et résoudre des problèmes avec autonomie. Votre anglais est impérativement courant (oral et écrit). La maîtrise d'une autre langue étrangère dont l'Allemand / l'Espagnol / l'Italien / Le Néerlandais serait appréciée.

Présentation de l’entreprise

Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise éditrice de solutions logicielles présente au niveau national et international, UN TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ANGLAIS COURANT (F/H). Le poste proposé est un CDI basé près de Montpellier (Sud). Le poste est sédentaire. La rémunération proposée est située entre 22 et 24 ke selon niveau d'expérience. L'entreprise propose également 23 jours de RTT annuels, Tickets restaurant, comité d'entreprise, mutuelle + salle de sport en libre accès. Astreintes rémunérées : 1 samedi matin par mois + astreintes ponctuelles à prévoir Déplacements occasionnels à prévoir notamment pendant la période de formation
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