Technicien support logiciels comptabilité H/F (F/H)

44000 Nantes, France CDI Bac +2
Publié le 28/02/2019 - REF 307-S39-R000315_01R

Description du poste

Au sein des équipes, vous assurez le support de niveau 1 ou 2 auprès des clients utilisateurs des logiciels comptabilité et gestion commerciale.

Vous êtes en contact direct par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées.
Vous les conseillez et guidez dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers.

Vous contribuez au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil et remontez les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés.

Vous mettez également à jour la base documentaire, vous répertoriez les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de ticketing interne et enfin, vous reportez sur votre activité.

Le poste est à pourvoir en CDI au Nord de Nantes.

La rémunération sera à déterminer en fonction de votre profil.

Profil recherché

De formation Bac+2 en comptabilité, vous justifiez d'une première expérience significative similaire sur du support logiciels. Idéalement, vous connaissez les solutions SAGE Ligne 100 ou 1000 ou de tout autre logiciel de gestion. Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques ainsi que les qualités suivantes : sens du service client, aisance relationnelle, pédagogie, diplomatie, patience, autonomie, rigueur, organisation, sens des priorités, bonne gestion du temps, méthodes de diagnostic... Si vous vous reconnaissez dans cette annonce et si vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, n'hésitez pas, postulez !

Présentation de l’entreprise

Nous recherchons pour le compte de notre client, Intégrateur de Solutions Financières et de Gestion, un Technicien Support Logiciels Gestion et Comptabilité H/F
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