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Technicien Support Produits Outillage H/F

78190 Trappes, France CDI Bac +3
Publié le 03/04/2019 - REF 829635

Description du poste

En tant que Technicien Support Produits Outillage H/F, votre objectif est de proposer des solutions qui répondent aux besoins de vos clients à travers les missions suivantes :
    • Conseiller les clients et répondre à leurs questions dans une démarche d'avant-vente,
    • Analyser les problèmes techniques rencontrés
    • Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client
    • Rechercher du matériel de remplacement,
    • Participer à la codification des pièces, la rédaction d'argumentaires, la réalisation de manuels d'utilisation, de fiches techniques etc...
    • Assurer la gestion et le suivi des affaires spéciales,
    • Contacter les fournisseurs en direct ou en collaboration avec les achats,
    • Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
    • Gérer les stocks,
    • Traiter les retours, litiges & non conformités des produits
    • Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue

Ce poste est basé à Maurepas (78)

Profil recherché

Technicien Support Produits Outillage H/F, vous disposez d'une formation technique Bac +2 (BTS/DUT) accompagnée d'un expérience significative au sein d'un supports technique clients. Compétences et qualités requises :     • Connaissances techniques (mécanique, électricité)     • Comprendre les documents techniques     • Avoir des connaissances en gestion     • Aptitude pour la relation clients Conditions et Avantages Selon expérience

Présentation de l’entreprise

Notre client, conçoit, fabrique et commercialise des produits industriels afin d'apporter à ses clients les solutions les plus performantes. Des équipes spécialisées par métier permettent de se différencier en terme de compétences techniques et de services tant en France qu'à l'international. Dans le cadre du développement du service spécialisé dans l'outillage électroportatif, nous recherchons un Technicien Support Produits Outillage H/F basé à Maurepas (78).
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