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Technicien Support Proximité H/F

75001 Paris, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 02/18/2020 - REF 868818

Description du poste

En tant que Technicien Support Proximité, vous êtes en charge des missions suivantes :
    • Assurer le support de proximité requis auprès des utilisateurs (matériel et logiciel) sur site et/ou à distance,
    • Effectuer le dépannage et la maintenance hardware et software,
    • Configurer Apple MacOS, IPads et installer des applications,
    • Suivre correctement les incidents et les appels en temps utile et avec précision,
    • Mettre en oeuvre des procédures de détection et d'éradication de virus,
    • Fournir des services d'installation et de mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge,
    • Accompagner les utilisateurs dans l'exécution de fonctions bureautiques ou informatiques telles que : Le diagnostic des difficultés rencontrées et résoudre les questions posées,
    • Expliquer à l'utilisateur la difficulté rencontrée et les éléments de résolution,
    • Rendre compte des interventions conduites, en signalant en particulier les difficultés et les anomalies rencontrées.

Profil recherché

Issu d'une formation spécialisée en informatique (de type Bac +2 minimum), vous avez au moins 2 ans d'expérience dans des fonctions similaires et au sein d'un environnement international. Vous maîtrisez impérativement l'environnement Windows, OS, OS X, MacOS. Vous avez une connaissance de base de Microsoft Active Directory. Vous avez des compétences en dépannage réseau. Vous avez impérativement un niveau d'anglais courant. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

En tant que Technicien Support Proximité, vous évoluez pour le compte d'une SSII, chez son client mondialement connu, dans le cadre d'une mission située à Paris 8.
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