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Technicien Support Proximité VIP H/F

75001 Paris, France CDI Bac +3
Publié le 14/11/2019 - REF 848548

Description du poste

En tant que Technicien Support Proximité VIP, vous êtes directement rattaché au Manager Informatique et à ce titre vos missions sont les suivantes :
    • Effectuer du support aux utilisateurs à savoir assister au quotidien le personnel interne et les bureaux en Europe via le système interne de support ticket ;
    • Maintenir la plate-forme helpdesk à jour ;
    • Gérer les demandes en fonction de leur ancienneté ou de leur impact et veiller à ce qu'un suivi soit effectué sur chaque ticket ;
    • Soutenir le Manager dans ses fonctions et maintenir l'activité du département en son absence lors de ses déplacements ;
    • Communiquer sur les différentes problématiques IT avec l'équipe informatique Europe/Global ;
    • Fournir une assistance aux employés sur la partie téléphonie mobile ;
    • Gérer les besoins en audio/vidéo à savoir préparer les salles aux événements, assister les utilisateurs avec leurs systèmes VC (polycom, hangouts) ;
    • Assurer un lien avec le Département Marketing afin d'offrir lors de leurs événements une expérience utilisateur de qualité aux collaborateurs et aux clients ;
    • Mettre en oeuvre de nouvelles stratégies informatiques.

Ces tâches ne sont pas limitatives.

Profil recherché

Issu d'une formation de type Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins une expérience significative à un poste similaire. Vous avez des connaissances poussées notamment sous Windows 7, 10, Mac OS et Office 2010/365. La maîtrise de la langue anglaise est requise pour le poste. A titre très occasionnel, vous êtes amené à effectuer des déplacements à l'international. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Informatique recrute des techniciens et des ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT : Développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures. Notre client, leader dans le secteur du luxe, recrute en CDI un Technicien Support Informatique. Le poste est situé dans le 8ème Arrondissement de Paris.
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