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Technicien Support Utilisateur H/F

78190 Trappes, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 22/02/2019 - REF 813177

Description du poste

Au sein de l'équipe, vous avez plusieurs missions en tant que Technicien Support Utilisateur pour 80 utilisateurs :
    • Appliquer les procédures documentées,
    • Travailler avec les Représentants métiers et la DSI pour mettre en place des actions correctives si besoin,
    • Contacter, le cas échéant, les utilisateurs impactés pour valider le retour au fonctionnement nominal suite à l'application de la procédure,
    • Contribuer à harmoniser les pratiques, les procédures, les solutions de contournement pour favoriser l'amélioration continue (outils, dispositifs, méthodes),
    • Produire un reporting d'activité.

Profil recherché

A ce poste, nous avons besoin de vous. Afin de faire partie du projet, il vous faut avoir : Une bonne maîtrise des outils informatiques ; une bonne culture et aisance en informatique ; une capacité d'analyse, d'adaptation rapide pour comprendre les différents jalons ; des qualités d'écoute et de communication à l'oral et à l'écrit ; un profil autonome, curieux, motivé, enthousiaste et persévérant. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Informatique recrute des Techniciens et des Ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT. Notre client, spécialisé dans le secteur des activités des sociétés holding, recherche un Technicien Support Utilisateur pour renforcer son équipe IT.
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