TELECONSEILLER (H/F)

57365 Ennery, France CDD / Intérim / Mission BEP / CAP
Nouveau Publié le 09/11/2019 - REF appels entrants

Description du poste


Description de l'entreprise :

"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification."


Missions :

L'agence Supplay Metz Intérim et Recrutement recherche pour l'un de ses clients basé à Ennery des téléconseillers H/F.

Notre client est spécialisé dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques, téléphonie, audiovisuels (télévision et audio). De plus, c'est une société française de taille humaine qui saura vous séduire par ses valeurs et principes.

Vous serez amené à :

Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran.
Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
Renseigner les bases de données informatiques concernant l'appel en cours.



L'amplitude horaire est de 8H à 20H. Le planning est établi à l'avance. Vous travaillerez un dimanche dans le mois.

Le taux horaire est de 10,15EUR + prime de productivité + tickets restaurants

Vous vous reconnaissez dans cette offre Alors n'attendez plus, cette offre est faite pour vous !


Profil du candidat :

Pour mener à bien votre mission, vous devez :

maîtriser les situations difficiles (conflits avec un client)
maîtriser la relation client et les techniques de vente
connaître les produits ou les services
savoir rédiger
maîtriser les outils de bureautique
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