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Amaury PLANÇON

  • Groupe TF1
  • Responsable Opérations Infrastructures

Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France

En résumé

Avec mon parcours professionnel, j’ai développé et acquis différentes compétences :
- Adaptation à différents univers qu’ils soient sectoriels ou méthodologiques.
- Gestion du stress.
- Assurer une communication adaptée aux différents acteurs.
- Pédagogue et Synthétique.
- Empathie dans la compréhension vis-à-vis des acteurs d’une DSI.
- Fédération par le biais d’un esprit d’équipe.

Ce que vous pouvez apporter à une entreprise demain en termes de qualités professionnelles
L’apport que je peux faire à une société vis-à-vis de mes compétences professionnelles serait :
- Une continuité de mon parcours professionnel
- Un Relationnel
- Une Structuration/Organisation
- Une Fédération des personnes.
- Une vision User-Centric

Site Personnel
www.amaury-plancon.com

Mes compétences :
Leadership
Gestion d'équipe
MicroStrategy
Travail en équipe
Accompagnement au changement
Communication
ITIL Foundation V3
Problem management
Incident management
Change management
Risk Assessment
COBIT
Gestion du risque
Risk Analysis

Entreprises

  • Groupe TF1 - Responsable Opérations Infrastructures

    Informatique | Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France 2021 - maintenant
    En tant que Responsable de l’équipe Opérations Infrastructures, je suis garant de la bonne compréhension des besoins clients, de l’exploitation et la maintenabilité des applications et des systèmes et réseau de mon périmètre, de la supervision et niveau 1 de l’infrastructure et du déploiement de ces solutions.
    J'ai pour rôle de :
    - Gérer une équipe d’environ 25 personnes, qui opère sur 3 domaines d’activités: le cockpit de supervision (sous infogérance), les ops applicatifs réparties sur les domaines du Groupe TF1 ainsi que les ops services infrastructures.
    - Garantir la couverture par mon équipe de l’ensemble des compétences attendues en respectant les contraintes, normes et standard du Groupe TF1.
    - Gérer la roadmap ainsi que la cohérence de celle-ci avec celles des centres de services infrastructures, l’obsolescence des équipements, les indicateurs (KPI, SLA, ...) et le plan budgétaire de l'ensemble de mes domaines d’activités.

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    - Garantir l’amélioration continue des tâches d’exploitation ainsi que l’application des contrats de services métiers.
    - Être l’interface avec les autres responsables d’équipe Back Office mais aussi avec les équipes Métiers.
    - Faciliter les demandes de mes équipes et les centres de services infrastructures.

    Environnement(s) Technique(s) :
    - Méthodologie (Agile, DevOps, ITIL (Information Technology Infrastructure Library))
    - Cloud (Amazon Wb Services, Azure)
    - Outils Bureautiques (Teams, SharePoint, Excel, PowerPoint & Word)
    - Outils de Ticketing & de Suivi (ServiceNow)

  • Société Générale - Propriétaire de processus ITIL, IT Team Manager, Formateur ITIL4

    Informatique | Fontenay-sous-Bois, Val-de-Marne, France 2018 - 2021 En tant que Propriétaire de processus ITIL (Incident & Problem Management), j'assure la définition, la formalisation & l'amélioration en continue des processus de la gestion des incidents & des problèmes ainsi que les outils rattachés.
    J'ai pour rôle de :
    - Gérer une équipe de 7 Process Production Owners & Officers (5 Prestataires & 4 Internes dont 2 Alternants)
    - Suivre le déploiement mondial & la mise en application auprès des équipes opérationnelles (Analyse, Formation, ...) des processus.
    - Surveiller la bonne adéquation entre les demandes d'évolutions et les capacités de l’outil ITSM (ServiceNow) mais aussi des outils supportant les processus.(Product Owner de 2-3 Applications Internes)
    - Aider au pilotage via la production de rapports & d’analyses à destination du management GBIS-IT (CIO Management) & GBS.
    - Être le référent sur ces processus pour l’ensemble des corps de contrôles internes et externes.

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    - Décliner la stratégie de la DSI de SGCIB (GBSU) au niveau des processus.
    - Maîtriser le risque opérationnel de la DSI de SGCIB (GBSU) sur les activités relatives aux processus.
    - Garantir la conformité des processus & de leur exécution aux exigences des corps de contrôles externes (FED, BCE, ...) et internes.
    - Pilotage de l’équipe en charge de la gestion et de l’évolution de l’outil ITSM (Service Now) avec une approche par la valeur et le ROI.

    Environnement(s) Technique(s) :
    - Méthodologie (Agile, ITIL (Information Technology Infrastructure Library), COBIT)
    - Développement (Visual Basic for Applications)
    - Outils Bureautiques (Excel, PowerPoint & Word)
    - Outils de Reporting (MicroStrategy, SAP BusinessObjects & PowerBI)
    - Outils de Ticketing & de Suivi (ServiceNow)

  • Canal+ - Chef de Projet Technique - Transition Cockpit iT au sein de la Direction de l’Exploitation

    Informatique | Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France 2017 - 2018 En tant que Chef de projet Technique - Transformation Cockpit iT, j'ai pu définir & construire le Cockpit IT mis en place dans le cadre de la reprise en interne de l'exploitation des Infrastructures IT du Groupe Canal+.
    J'ai eu pour rôle de :
    - Mettre en place & gérer une équipe de 5 Chefs d’Exploitation (CECIT) & 12 Pilotes Cockpit iT
    - Définir les processus ITIL qui seront utilisés par le Cockpit iT au niveau des incidents, des changements ou des problèmes.
    - Constituer le référentiel documentaire du Cockpit iT
    - Construire & suivre la Gouvernance du Cockpit iT

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    - Normaliser via des processus la relation avec les partenaires internes ou externes.
    - Élaborer l’espace de travail du Cockpit iT pour les Pilotes & les Chefs d’Exploitation.
    - Organiser le « Mur du Cockpit iT » à destination des Pilotes & des Chefs d’Exploitation.
    - Réaliser une astreinte opérationnelle 24h sur 24h et 7j sur 7 par roulement hebdomadaire.

    Environnement(s) Technique(s) :
    - Méthodologie (Agile, DevOps, ITIL (Information Technology Infrastructure Library))
    - Systèmes (Red Hat Enterprise Linux, SUSE Enterprise, Windows Server & Oracle Solaris)
    - Réseaux (Checkpoint, Cisco, BlueCoat, Fortinet, F5, Deny All, Palo Alto ...).
    - Développement (Bash, Git, PowerShell)
    - Outils de Supervision (BMC Control-M, CA Spectrum & eHealth, Cacti, Nagios, Kibana, Splunk, Xymon, Zabbix)
    - Outils de Ticketing & de Suivi (BMC Footprints, ServiceNow)

  • Canal+ - Chef de projet - Production SI (Delivery Manager) au sein de la Direction des Opérations de Canal+

    Informatique | Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France 2015 - 2017 En tant que Chef de projet - Production SI (Delivery Manager), j'ai assuré le pilotage opérationnel et technique de la production informatique de Canal+. En parallèle, j'ai réalisé un audit régulier des prestations et des indicateurs contractuels des différents infogérants. Ceci dans le but d’élaborer des plans d’actions pour améliorer la qualité de service des applications.
    J'ai eu pour rôle de :
    - Suivre et contrôler l'exploitation informatique, les indicateurs de disponibilité et de performance des applications.
    - Fournir les rapports de disponibilité, d'incidents ou de changements au chargé de qualité.
    - Contribuer au processus des demandes de changements transverses (mise en production et communication des plannings d'indisponibilité)
    - Gérer les incidents, la communication aux utilisateurs sur la résolution, la coordination et la mise en place de cellules de crise sur les incidents bloquants.

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    - Garantir le bon fonctionnement de la production, réaliser un premier niveau d’analyse en cas de perturbation et superviser les actions correctives.
    - Analyser les besoins internes afin d’être force de proposition tant du point de vue technique qu’économique et budgétaire.
    - Faire émerger par les retours d’expérience et capitaliser les savoir-techniques puis mettre en place les bonnes pratiques via différentes synergies entre les services.
    - Contribuer au déploiement, puis de la bonne adéquation entre les demandes d'évolutions et les capacités de l’outil ITSM (ServiceNow).
    - Réaliser une astreinte opérationnelle 24h/24h et 7j/7 par roulement hebdomadaire.

    Environnement(s) Technique(s) :
    - Méthodologie (Agile, DevOps, ITIL)
    - Systèmes (Linux, Windows & Solaris)
    - Réseaux (Checkpoint, Cisco, BlueCoat, Fortinet, F5, Deny All, Palo Alto ...).
    - Développement (Bash, Git, PowerShell)
    - Outils de Supervision (BMC Control-M, Cacti, Nagios, Kibana, Splunk)
    - Outils de Ticketing & de Suivi (BMC Remedy, ServiceNow)

  • Atos - Chargé d'Applications au sein de la Conduite et Exploitation des Applications (CEA) de l'OI-ERDF

    Informatique | Lyon, Rhône-Alpes, France 2014 - 2015 Projet :
    Le Chargé d’Applications (CA) est un acteur central dans la réalisation des missions du groupe Conduite et Exploitation des Applications (CEA) de l’OI ERDF. Il est piloté par le Responsable de Domaine (RD) qui est garant vis-à-vis des métiers de la qualité de service de l'ensemble des applications portées par les Chargés d’Applications (CA) et les Responsables Techniques (RT) de son domaine qui sont chargés de sécuriser l'atterrissage des nouvelles applications, d’industrialiser et sécuriser le récurrent sur l’ensemble du domaine
    Il est garant :
    - De la qualité du service rendu (disponibilité et performance des systèmes d’information, régularité de la tenue des travaux ordonnancés…)
    - Du respect des engagements liés à l’évolution des systèmes d’information, de la sécurisation des évolutions du SI en adéquation avec les impératifs métiers de ses clients et de l'Offre de services applications de l'OI-ERDF

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    - Réalisation d'un Dossier d'Exploitation (DEX) aux normes de l'OI-ERDF
    - Réalisation d'une Procédure Technique de Reprise (PTR) aux normes de l'OI-ERDF
    - Piloter les Réunions de Suivi d’Exploitation (RSE)
    - Gérer les demandes de travaux, incidents et les cellules de crise
    - Piloter l’intégration-qualification (IQ) puis conduire les Mises en Production (MEP)
    - Sécuriser le changement, préparer les Request For Change (RFC) et les présenter au Change Manager lors du Change Advisory Board (CAB).

    Environnement :
    - Méthodologie (ITIL (Information Technology Infrastructure Library))
    - Systèmes (Red Hat Enterprise Linux, SUSE Enterprise, Windows Server, IBM AIX & Oracle Solaris)
    - Produits (Teradata SGBDR, Oracle, Weblogic, Apache-PHP, ProFTPd, Informatica, Teradata Tools and Utilities 14.10 & 15.0, ViewPoint 14.10 & 15.0, Symantec NetBackup 7.5)
    - Outils de Supervision (BMC Patrol, BMC Control-M, Newtest)

  • Atos - Référent sur les technologies de disponibilité NEWTEST au sein de la cellule I/Q de l'OI-ERDF

    Bezons 2013 - 2014 Région de Lyon , Rhône-Alpes, France

    Projet :
    La « Cellule IQ » de Conduite et l’Exploitation des Applications - Front Office (CEA-FO) est une cellule d'appui aux Domaines réalisant principalement les activités d’Intégration et Qualification.
    Elle réalise aussi d’autres prestations comme le développement de scripts d’installation et de déploiement ainsi que les procédures de retour arrière en cas d’incident lors d’un déploiement, le développement de scripts pour maintenir les applications en condition opérationnelle & le contrôle de la documentation fournie par les projets.

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    - Prise en main & montée en compétences sur l'outil de mesure de la disponibilité NEWTEST de IP-Label
    - Réalisation de travaux d'intégration & de qualification sur la disponibilité
    - Participation aux évolutions de la politique & des moyens de la disponibilité de l'OI-ERDF
    - Participation à la migration de l'infrastructure NEWTEST de l'OI-ERDF
    - Vérification de la pertinence de la mesure de la disponibilité d'une application dans le respect des normes de l'OI-ERDF

    Environnement :
    - Newtest Management Console (NMC)
    - Newtest Transaction Builder (NTBR)

  • Atos - Référent sur les technologies de base de données TERADATA au sein de la cellule I/Q de l'OI-ERDF

    Informatique | Lyon, Rhône-Alpes, France 2013 - 2014 Projet :
    Le système STM, pour Système de Traitements des Mesures, via les technologies de base de données TERADATA doit permettre une vision consolidée et une exploitation simultanée des données de mesures par les multiples applications utilisatrices : reconstitution des flux, facturation des clients de différents segments, analyse des éléments de « qualité de fourniture » du réseau, dimensionnement du réseau, publication aux clients en s’affranchissant des limites de performance actuellement constatées.

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    - Prise en main & montée en compétences sur les outils & les fonctionnalités des solutions de base de données TERADATA (Teradata Tools and Utilities, ViewPoint, NetBackup, TaraGUI & Service Workstation), Axeda Policy Server & sur la solution d'ordonnancement Control-M de BMC Software
    - Participation à l'automatisation des montées de versions via l'utilisation de Jenkins CI
    - Optimisation des outils de supervision spécifiques réalisés par TERADATA (Surveillance OS, SWS, VIEWPOINT ou NETBACKUP)
    - Mise en place de la solution de clustering de ViewPoint (PRA)
    - Mise en place de la solution de Supervision & Sauvegarde NetBackup pour les systèmes NetBackup, SWS & Viewpoint.
    - Mise en place de la solution de Télésurveillance Teradata ServiceConnect (Axeda Policy Server)
    - Mise en place des interfaces réseaux, des Alias DNS & des Certificats SSL

    - Gestion de l'arrivée à la mise en production d'une nouvelle application au sein de la cellule I/Q
    - Accompagnement & sensibilisation du projet aux règles de l'OI-ERDF
    - Rédaction d'un reporting hebdomadaire avec mise en évidence de la charge, des incidents & des chantiers

    Environnement :
    - Systèmes (Red Hat Enterprise Linux, SUSE Enterprise)
    - Produits (Teradata SGBDR, Weblogic, Apache-PHP, ProFTPd, Teradata Tools and Utilities 14.10 & 15.0, ViewPoint 14.10 & 15.0, Symantec NetBackup 7.5)
    - Développement (Bash)
    - Outils de Supervision (BMC Patrol, BMC Control-M, Newtest)

  • Atos - Référent sur les technologies de supervision PATROL au sein de la cellule I/Q de l'OI-ERDF

    Informatique | Région de Lyon , Rhone-Alpes, France 2013 - 2014 Projet :
    La « Cellule IQ » de Conduite et l’Exploitation des Applications - Front Office (CEA-FO) est une cellule d'appui aux Domaines réalisant principalement les activités d’Intégration et Qualification.
    Elle réalise aussi d’autres prestations comme le développement de scripts d’installation et de déploiement ainsi que les procédures de retour arrière en cas d’incident lors d’un déploiement, le développement de scripts pour maintenir les applications en condition opérationnelle & le contrôle de la documentation fournie par les projets.

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    - Prise en main & montée en compétences sur l'outil de supervision PATROL de BMC Software
    - Réalisation de travaux d'intégration & de qualification sur la supervision (Création de packages spécifiques)
    - Participation aux évolutions de la politique & des moyens de supervision de l'OI-ERDF
    - Vérification de la pertinence de la supervision d'une application dans le respect des normes de l'OI-ERDF

    Environnement :
    - Systèmes (Windows Server, IBM AIX, Solaris, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Enterprise)
    - Produits (Oracle, MySQL, Teradata SGBDR, Weblogic, Apache-PHP, IIS, CFT, Informatica, Talend, SAP Business Object, ProFTPd, Microsoft Business Intelligence, Microsoft Sharepoint)
    - Développement (Bash, Windows PowerShell, VBS)
    - Patrol Console Operator
    - Patrol Configuration Manager

  • Atos - Ingénieur Intégrateur au sein de la cellule Intégration/Qualification (I/Q) de l'OI-ERDF

    Bezons 2013 - 2013 Région de Lyon , Rhône-Alpes, France

    Projet :
    La « Cellule IQ » de Conduite et l’Exploitation des Applications - Front Office (CEA-FO) est une cellule de support aux Domaines réalisant principalement les activités d’Intégration et Qualification.
    Elle réalise aussi d’autres prestations comme le développement de scripts d’installation et de déploiement ainsi que les procédures de retour arrière en cas d’incident lors d’un déploiement, le développement de scripts pour maintenir les applications en condition opérationnelle & le contrôle de la documentation fournie par les projets.

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    - Montée en compétences sur l'outils de supervision PATROL de BMC Software
    - Prise en main du contexte, des processus & des outils de la cellule I/Q de l'OI-ERDF
    - Réalisation de scripts & de documentation d’installation, de déploiement avec les procédures de retour-arrière en cas d’incident & d’exploitation nécessaires au maintien en condition opérationnelle du système d’information, y compris ceux liés à un environnement de PCA/PRA
    - Rédaction d'un mémoire de fin d'études sur « L'Industrialisation & l'automatisation de la mise en place de la surveillance applicative PATROL vers des tâches à fortes valeurs ajoutées »

    Environnement :
    - Systèmes (Windows Server, IBM AIX, Solaris, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Enterprise)
    - Produits (Oracle, MySQL, Teradata SGBDR, Weblogic, JBoss Application Server, Tomcat, Apache-PHP, IIS, CFT, Informatica, Talend, SAP Business Object, ProFTPd, Microsoft Business Intelligence, Microsoft Sharepoint)
    - Développement (Bash, Microsoft PowerShell, VBS)
    - Outils de Supervision (BMC Patrol, BMC Control-M, Newtest)

  • ALAIN BARAIGE (Pianiste, Compositeur, Concertiste & Professeur de Piano) - Consultant Web Marketing & Développeur HTML5/CSS3

    2012 - 2012 Craponne, Rhône-Alpes, France

    Projet :
    Mission de Consulting en Web marketing

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    Réalisation de newsletters périodiques, campagnes e-mailing, ...
    Recherche d'agents artistiques (création & gestion d'une base de contacts)
    Stratégie & plan d'action pour la création de nouveaux leads & gestion/relance des Prospects

    Environnement :
    - HTML5/CSS3
    - MailChimp (Solution d'emailing)

  • SUPINFO International University - SUPINFO Teacher Assistant (STA)

    PARIS 2011 - 2013 Lyon, Rhône-Alpes, France & Mâcon, Bourgogne, France

    À SUPINFO International University, certains étudiants peuvent devenir "formateurs". Ils doivent passer des évaluations & des entretiens techniques afin de valider leurs compétences dans une technologie particulière. Aprés des formations pédagogiques & techniques, ils sont alors autorisés à enseigner certaines matières sur les campus de SUPINFO International University.

    J'ai eu l'occasion de donner plus de 500 heures de cours pour des étudiants de 1, 2,3 & 4° année ainsi que les étudiants de Master Spécialisé en Système & Réseaux de SUPINFO International University notamment dans les domaines techniques & fonctionnels suivants:

    - Microsoft Windows 8 Fundamentals, Administration & Implementation (70-687)

    - Microsoft Windows Server 2008 & 2008 R2 Active Directory Administration (70-640)
    - Microsoft Windows Server 2008 & 2008 R2 Network Infrastructure (70-642)
    - Microsoft Windows Server 2008 & 2008 R2 Administration (70-646)

    - Microsoft Exchange 2010 Configuration (70-662)

    - Apple Mac OS X Client Administration & Implementation
    - Apple Mac OS X Server Administration & Implementation

    - Citrix XenApp 5.0 for Microsoft Windows Server 2008 - Virtualization & Interoperability
    - VMware ESXi 5.1/5.5 - Virtualization & IS Urbanization

    - ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

  • ETERNISSIM SARL - Chef de Projet pour la Conception / Développement du site (www.eternissim.com), Webmaster

    Informatique | Lyon, Rhône-Alpes, France 2010 - 2013 Projet :
    Analyse Fonctionnelle, Architecture Technique & Développement PHP/HTML5/CSS3.
    Référencement du site, Web Marketing & Analyse du Trafic.

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    Suivi & Gestion de stagiaires, de freelances & de prestataires externes
    Suivi & Gestion des Appels d'offres suivants:
    - Appel d'offre Certificat SSL
    - Appel d'offre Office 365/Google Apps
    - Appel d'offre Hébergement

    Environnement :
    - Systèmes (GNU/Linux Debian)
    - Virtualisation (ESX/i, Workstation, VCenter)
    - Produits (MySQL, Apache-PHP, ProFTPd)
    - Développement (CSS, PHP, XHTML)
    - Framework/CMS (WordPress, SugarCRM, Piwik, ownCloud, The Bug Genie)
    - Outils de Supervision (Pandora FMS)

  • BCInternational - Responsable IT & Webmaster de la société BCInternational® (www.bcinternational.fr)

    PARIS 2009 - 2012 Décines-Charpieu, Rhône-Alpes, France

    Projet :
    Conception, Réalisation, Configuration & Déploiement de la version 2.0 de l'Architecture Réseau (PCA/PRA) & l’interface du site web de la société BCInternational® (www.bcinternational.fr)

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    Mise en Place d’une gestion électronique des documents couplée à ownCloud (scanner, logiciel de capture/numérisation & logiciel de GED)
    Mise en Place d'applications mobiles de gestion de stock, consultation des commandes, gestion des prospects, suivi des opérations commerciales & suivi du trafic web (BlackBerry/iPhone/iPad)

    Suivi & Gestion de stagiaires, de freelances & de prestataires externes
    Suivi & Gestion des Appels d'offres suivants:
    - Appel d'offre Prestashop (Thème & Modules)
    - Appel d'offre Certificat SSL
    - Appel d'offre Office 365/Google Apps
    - Appel d'offre Hébergement Virtualisé

    Environnement :
    - Google Apps for Business
    - Systèmes (GNU/Linux Debian)
    - Virtualisation (ESX/i, Workstation, VCenter)
    - Produits (MySQL, Apache-PHP, ProFTPd)
    - Développement (CSS, PHP, XHTML)
    - Framework/CMS (PrestaShop, WordPress, SugarCRM, Piwik, ownCloud, The Bug Genie)
    - Outils de Supervision (Pandora FMS)

  • BCInternational - Responsable Rédactionnel du Site Web de la société BCInternational® (www.bcinternational.fr)

    PARIS 2009 - 2009 Décines-Charpieu, Rhône-Alpes, France

    Projet :
    Gestion du Contenu du Site d’E-Commerce (www.bcinternational.fr)

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    Mise en Place d'un Processus de Traitement des Nouveaux Produits (Template)
    Mise en Place d’une Gestion de Stock Avancée
    Mise en Place d'une Synchronisation entre les différents Postes de travail avec :
    - Suivi des Modifications
    - Contrôle des Utilisateurs
    - Recherche Avancée

    Environnement :
    - ColdFusion
    - Google Apps for Business
    - Produits (MySQL, Apache-PHP, ProFTPd)

  • Institut de Beauté Evasion - Consultant Externe & Développeur Access

    2009 - 2009 Francheville-le-Haut, Rhône-Alpes, France

    Mission(s) & Réalisation(s) :
    Mise en Place d’une Base de Données Clientèle sous Access
    Mise en Place d’un Système de Suivi Individuel pour chaque Client
    Mise en Place d’une Gestion des Stocks
    Mise en Place d’un Système de Comptabilité Journalière avec Synthèse Mensuelle

Formations

  • Supinfo International University

    Lyon, Rhone Alpes 2008 - 2013 Titre International d'Ingénierie Informatique Titre d'Expert en Informatique & Systèmes d’Information certifié par l'Etat français au Niveau I (Bac+5), Ingénieur, Master

    Suivi des formations & Préparation aux certifications Apple, Microsoft, Mandriva, Novell, Oracle & Cisco dans le cadre des partenariats pédagogiques de ces entreprises avec SUPINFO International University.
    Suivi des formations en management Cross Knowledge, partenaire de SUPINFO International University.

Réseau

Annuaire des membres :