Abdelmounaim ROUGHI

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole - Ingénieur système et genesys

  Montrouge 2019 - maintenant Crédit Agricole Technologies (39 Caisses Régionales - 7000 agences - 99000 postes téléphonique)
  
  Consultant système et Genesys :
  
  - Support niveau 3: incidents liés au système (système Red Hat), ou à l’applicatif (Apache,tomcat et weblogic)
  
  Support applicatif et exploitation niveau 2 sur la Solution Genesys de CAGIP :
  
  - Assistance technique et fonctionnelle aux clients
  - Exploitation et maintenance du CTI via les outils Genesys : CME, SCI, CCPulse, IRD....
  - Gestion des incidents de production :CUCM et KURMI
  - Gestion des crises en production, interface client
  - Contribution aux projets d'evolution, techniques et/ou fonctionnels
  - Développement de scripts : Supervision de processus en temps rel, automatisation et industrialisation de taches récurrentes
  - Gestion de la supervision : Alarmes Patrol, ZABIX

• Atos - Ingénieur intégration systèmes

  Bezons 2017 - 2019 Ingénieur intégration systèmes pour la CNAMTS (Caisse Nationale de l'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés) :
  
  Mise à disposition ou modification d'environnement fonctionnel de qualification, pour la Validation Nationale
  Vérification et validation des dossiers d'architecture
  Réception et installation de composants applicatifs en qualification
  Développement des scripts Shell et automatisation via $U.
  Passage de traitement journalier ou à la demande, dans le cadre de la qualification émanant des projets en cours
  Diagnostic et résolution des incidents détectés, analyse fonctionnelle
  Support N3 sur CFT
  Réalisation de CRF (compte rendu de fin de recette)
  Rédaction de procédures
  Participation aux audioconférences
  Environnement : AIX, $Universe,Tuxedo,Oracle,Windows, CFT,Weblogic,Scripting Shell,Linux, Aix...

• SFR Business - Ingénieur système

  Saint-Denis 2016 - 2017 Consultant système niveau 2 sur la Solution Genesys de SFR.
  - Assistance technique et fonctionnelle aux clients
  -Sauvegarde et stockage: Emc,tivoli.
  - Exploitation et maintenance du CTI via les outils Genesys : CME, SCI, CCPulse, IRD
  - Contribution aux projets d'évolution, techniques et/ou fonctionnels 
  - Installation nouvelle plateforme GNP 8.
  - Base de données :intervention en cas d'incident sur Oracle data base.
  - Développement de scripts : Supervision de processus en temps réel, automatisation et industrialisation de taches récurrentes .
  - Gestion de la supervision : Alarmes Patrol, BMC,Cacti,nagios...

• Digora - Ingénieur d'exploitation it

  Strasbourg 2015 - 2016 Ingénieur d'exploitation pour le compte de ENGIE (branche cofely) :
  
  ● Renforcer l’équipe d’administration DBA (Oracle, SQL Server, MYSQL)
  ● Intervention en cas d’incident ou de demande de service
  ● Assurer le suivi quotidien des sauvegardes (NetBackaup)
  ● Administration et exploitation des systèmes : Windows, linux, VMAWARE
  ● Assurer les astreintes planifiées
  ● Relevé d’activité et de suivi des tickets
  ● Mise en place de la supervision sous Nagios et administration des sondes
  ● Résolution de problèmes clients

• Econocom - Consultant système

  Puteaux 2014 - 2015 Ingénieur support pour le compte de ENGIE (branche grdf et grtgaz)
  
  La mise en place, de l’évaluation et du suivi des solutions préconisées ;
  ● Résolution et Suivi des incidents IT (Logiciel, Matériel et Infrastructure) ;
  ● Administration et gestion des profils utilisateurs ;
  ● Administration des serveurs de messagerie ;
  ● Administration des solutions de mobilité ;
  ● Pilotage et suivi des projets IT ; •
  ● Assistance et suivi des différents prestataires de service ;
  ● Déploiement et mises à jour des différents outils ;
  ● Garantir les accords de niveau de service (les SLAs).;
  ● Formations, encadrement et assistance des nouveaux recrus.

• Webhelp - Support informatique N2

  2012 - 2014 Gérer le support niveau 2 & 3 des réseaux et sécurité des clients pour les services VOIP, TVIP, INTERNET en diagnostiquant et résolvant les incidents afin de garantir la disponibilité du réseau et le respect des SLAs.
  - Assurer le traitement et le suivi des incidents et des demandes de changements.
  - Assurer les services managés au profit des clients (supervision, métrologie, gestion des configurations et des sauvegardes, optimisation.)

Formations

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 2010 - 2012 Master

• EMSI (Marrakech)

  Marrakech 2007 - 2012 Ingénieur
  
  MIAGE

Réseau

• Abdellatif BENIDER

• Ali MOUSSAID

• Elhoucine CHOUKER

• El Mehdi TABIT

• Freddy LIBÉRAL YOGA

• Juliette PINOT

• Malvina BOONE

• Marie PATTEYN

• Mikael VÆDE