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Abdou DIOME

Créteil

En résumé

Chargé d’études marketing depuis plus de 2 ans, je suis en charge d'une dizaine d'études en simultané autour des thématiques de la satisfaction et la fidélité clients. Je sais mener de front plusieurs projets en même temps, et avoir une vision globale qui me permet de prioriser mes actions notamment dans les périodes de "rush" telles que les fins d'année civile ou scolaire.

Je réalise des études dans des univers divers et variés, et plus particulièrement dans les domaines de l’habitat social, la promotion immobilière et les services aux entreprises et particuliers, sur des sujets multiples.

Travailler sur des secteurs d'activité variés m'impose un apprentissage constant et m'a permis de comparer et d'améliorer des indicateurs de performance et des questionnaires en puisant dans des expériences très diverses.

C'est l'accompagnement des clients sur ces étapes de l'enquête (mise en place, terrain, analyse des résultats) qui constitue ma première valeur ajoutée.

La relation avec les différents interlocuteurs, en interne comme en externe est également un de mes points forts. Sur les études gérées en binôme j'ai pu apprendre à déléguer des tâches comme à monter en compétence voire à me retrouver seul sur un projet rejoint en cours de réalisation. Travailler avec les autres de manière efficace est une de mes réussites à ce poste.

Entreprises

  • INIT Marketing - Chargé d'études marketing

    Créteil 2016 - maintenant - Participation aux réunions de préparation,
    - Création/rédaction et programmation des questionnaires,
    - Travail des fichiers sur Excel et définition des quotas d’enquêtes,
    - Briefing des enquêteurs,
    - Suivi des terrains (téléphoniques, postaux, web),
    - Analyse des résultats et rédaction des rapports d’études,
    - Participation à la présentation des résultats,
    - Encadrement stagiaires / Travail en équipe avec service statistique / Gestion d'études en binôme
    - Suivi opérationnel des projets avec clients / prestataires.
  • INIT Marketing - Assistant chargé d'études

    Créteil 2015 - 2016 - Programmation de questionnaires,
    - Rédaction de rapports et synthèses,
    - Codification de verbatim,
    - Travail de fichiers sur Excel,
    - Participation aux briefings des enquêteurs,
    - Participation aux réunions de préparation et des présentations des études,
    - Suivi opérationnel des études avec clients / prestataires.
  • ANORIANT EXERT -  Chargé d'études et développement commercial

    2014 - 2014 - Prospection téléphonique,
    - Organisation d'une soirée d'inauguration des nouveaux locaux,
    - Expertise et enrichissement de la base de données clients,
    - Enquêtes de satisfaction auprès des anciens clients et de la clientèle actuelle.
  • Total - Employé de Station

    COURBEVOIE 2013 - 2015 - Merchandasing des produits
    - Encaissement carburant et produits divers
    - Entretien des locaux et des pistes
  • SAMSIC EMPLOI - Agent de nettoyage industriel

    Cesson-Sévigné 2013 - 2013
  • GROUPE YVES ROCHER - Création d'une vidéo de communication Sur la vie du produit "Le Grand Rouge"

    Issy les Moulineaux 2013 - 2014 - Comprendre les objectifs, les enjeux d'une telle démarche
    - Identifier et analyser la cible
    - Créer le message en collaboration avec le service RH
    - Définir le fil conducteur et la mise en scène
    - Être acteur dans la vidéo
    - Définir la stratégie de diffusion
    - Elaborer un questionnaire pour mesurer l'impacte de la vidéo auprès de la cible
    - Analyser les retours et les présenter aux responsables de l'opération
  • Arval BNP Paribas Rennes - Assitant commercial et chargé d'études

    2013 - 2013 - Préqualification technique et humaine des Leads en provenance des chargés d'affaires ou d'opération marketing
    - Assignation des leads aux différents commerciaux
    - Qualification de fichiers pour le transfert de comptes entre services
    - Elaboration d'offre commerciale
    - Etude de satisfaction pour l'amélioration des "templates" (mails types)
  • La Brasserie Bleu - Aide cuisine - Plonge

    2012 - 2012
  • Hotel Mercure - Aide Cuisine - Plonge

    2011 - 2012
  • Mairie de Vannes - Balayeur

    2011 - 2011
  • France Panneaux Solaire - Phoniste

    2011 - 2011
  • Etablissement Public de Santé Mentale du Morbihan - Assistant qualité

    2011 - 2011 - Saisie et analyse de questionnaires de satisfaction
    - Participation à la présentation des résultats avec la responsable qualité
    - Création d'outils destinés à la prise en charge des patients suicidaires
    - Participation à l'organisation de la journée mondiale sans tabac
    - Conception d'affiches et de flyers
    - Conception de maquettes pour l'amélioration du site internet
  • Intersport - Vendeur au rayon textile

    Longjumeau 2010 - 2010 Observation, vente et mise en rayon

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