Agnes HERNANDEZ

En résumé

Entreprises

• Audros Technology - Assistante commerciale et ADV

  Saint-Priest 2016 - maintenant Assistanat du PDG
  - Gestion de son agenda
  - Suivi des comptes (relances, suivi des tâches, organisation de rendez-vous)
  Assistanat commercial et ADV
  - Gestion des commandes
  - Planification des interventions pour les consultants et chef de projet
  - Suivi des comptes clients (avancement des installations, suivi des bon d'interventions, suivi des litiges)
  - Mise à jour de la base de données
  - Suivi des prospect (identification des besoins techniques 1er niveau, recherche sur les sociétés)
  - Suivi de facturation
  - Etablissement des contrats de maintenance
  - Gestion du standard en binôme

• YUASA BATTERIES - Assistante

  2011 - 2014 Gestion des commandes clients de l'appel à la relance des impayés (faisabilité, délai, technique, offre, avoirs, transport express, facturation)
  Suivi et mise à jour du fichier client et offres commerciales
  Gestion des litiges transport, qualité et technique
  Support technique premier niveau
  Suivi des dossiers export de la commande à la livraison
  Etablissement des documents douaniers en relation avec les différents partenaires sociaux (CCI, ADEME, ambassade, consulat)
  Coordination logistique pour les départs des commandes, gestion des produits dangereux

• SPIE BATIGNOLLES ENERGIE SUD EST - Assistante technique

  2010 - 2011 Gestion des dossiers de l'ordre technique à la mise en service (faisabilité, respect des délais, mise en relation de tous les partenaires, visite de fin de chantier, visite de contrôle, mise en service)
  Coordination entre les différents partenaires publics et privés (EDF, mairie, gendarmerie, électriciens, poseurs)
  Montage des dossiers administratifs après accord de la direction technique
  Gestion des demandes administratives auprès des collectivités territoriales, suivi et relances
  Organisation des réunions de pré et fin de chantier
  Facturation et reporting auprès des donneurs d'ordre

• Energia GDFSUEZ - Assistante d'exploitation

  Nevers 2009 - 2010 Gestion des commandes de la transmission des commerciaux jusqu'à la mise en service et SAV
  Gestion des plannings des techniciens pose et SAV
  Vérification des dossiers commerciaux et faisabilité technique en relation avec les partenaires sociaux et financiers (Mairie, EDF, organismes de crédit)
  Suivi et mise à jour du fichier client
  Traitement des litiges (technique, SAV, financiers)
  Soutien du responsable d'exploitation
  Assistante technique premier niveau

• décopatch - Assistante de direction commerciale

  Genas 2007 - 2009 Gestion des grands comptes de la commande à la relance d'impayés
  Suivi du fichier clients et des offres
  Gestion des litiges (délai, transport, prix)
  Reporting journalier et mensuel pour la direction commerciale
  Coordination planning du personnel (absence, maladie, congés)
  Gestion d'une équipe de 6 assistantes commerciales
  Gestion de l'agenda de la directrice commerciale
  Organisation et participation aux salons
  Remplacement de la directrice commerciale ponctuellement

• XELLA THERMOPIERRE - Directeur commercial régional

  2005 - 2007 Interface commercial régional/direction/partenaires
  Suivi des offres et mise à jour
  Suivi et mise à jour du fichier client, analyse des besoins et statistiques de ventes
  Organisation de salons et réunions commerciales mensuelles et de fin d'année
  Organisation des formations partenaires et clients
  Support premier niveau pour l'équipe ADV
  Gestion de l'agenda du directeur commercial régional
  Support logistique pour les commerciaux (hôtels, vols, plaquettes pub, rendez-vous)
  Rapports mensuels sur les objectifs à la direction et aux commerciaux

Formations

• Université Lumière Lyon 2

  Bron Parilly 1997 - 1999 DEUG DROIT

• Lycée Léonard De Vinci Villefontaine

  Villefontaine 1995 - 1997 Baccalauréat STT
  
  comptabilité option commerce

• Collège Fernand Bouvier

  Saint-Jean-De-Bournay 1988 - 1992

Réseau

• Nicolas BORYS

• Yann SRAMSKI