Aissa FOFANA

En résumé

Entreprises

• AEP - Chargée Middle Office

  2014 - maintenant
  * Gestion des relations avec les Partenaires (environ 70 courtiers) ;
  * Interface entre les partenaires et les Directions Internes (Compliance, Juridique, Actuariat, Middle Financier, Directions Exploitation...etc) ;
  * Assister les managers de pôle dans le suivi du traitement des contrats d'assurance vie ;
  * Résolution des demandes et/ou des anomalies y compris correction des erreurs de saisie émanant du Back office ;
  * Respect des procédures afférentes à l'activité du Département

• BNP PARIBAS CARDIF - Chargee Middle Office

  Nanterre 2014 - maintenant

• PRIMONIAL - Responsable Projet

  2013 - 2014 * Activités liées au management du service GED
  
  - Recrutement et encadrement des opérateurs GED ;
  - Organisation de comité GED ;
  - Déclinaison des objectifs (benchmarks) - Conduite des entretiens annuels
  
  * Activités liées au à la gestion de projet
  
  - Pilotage et suivi de l'activité ;
  - Pilotage de la gestion et du suivi des anomalies concernant le projet GEOD ;
  - Proposition et conception d'évolution de l'outil GEOD ;
  - Extension de l'activité : formation des collaborateurs en interne (déplacements professionnels au sein de toutes les agences situées en France

• PRIMONIAL - Assistante Middle Office

  2011 - 2014 Assurer l'interface entre les forces de vente et les différentes compagnies d'assurance : contrôle, conseil auprès de la clientèle (CGPI ou réseau) ;
  - Contrôle des opérations de gestion et transmission des ordres conformément à la procédure TRACFIN (contrats assurance vie et comptes titres) ;
  - Suivi des dossiers transmis aux compagnies : vérification de la bonne validation des ordres ;
  - Gestion des réclamations clients et/ou force de vente

• GROUPAMA GAN VIE - Gestionnaire Production

  2010 - 2011 Traitement des affaires nouvelles (contrats multi supports et mono support) ;
  - Transfert de contrat PEP (affaires nouvelles issues du transfert) ;
  - Changements de clauses bénéficiaires, ajouts et suppressions de bénéficiaire acceptant ;
  - Traitement des résiliations, des arbitrages ;
  - Modifications techniques (mise en place et arrêt des versements supplémentaires, des rachats partiels programmés) ;
  - Traitement des réclamations courriers/mails en provenance du réseau commercial

• BARCLAYS VIE - Rédactrice

  2009 - 2010 Traitement des arbitrages, rachats partiels et totaux (euros et multi supports) ;
  - Mise en place des avances et changements de clauses bénéficiaires ;
  - Saisie des affaires nouvelles et transformations (demandes Fourgous) ;
  - Saisie des versements (euros et multi-supports) ;
  - Traitement des demandes provenant du réseau commercial

• BNP PARIBAS - Assistante de Crédit

  Paris 2009 - 2009 Organisation et Gestion des comités de crédits des Métiers Structured Finance en liaison avec les analystes ;
  - Traitement des retours de comités et notification des accords de crédits

• BARCLAYS BANK - Gestionnaire Middle Office

  Paris 2008 - 2009
  - Vérification des instructions de virements France et Etranger ;
  - Traitement des remises d'effets à l'encaissement et à l'escompte ;
  - Traitement des remises de chèques à l'encaissement France et Etranger ;
  - Vérification des chèques émis après encaissement ;
  - Mise en place des oppositions sur chèque, des instructions permanentes et des rejets de prélèvements

• CAISSE D'EPARGNE - Gestionnaire Back Office

  2008 - 2008 Traitement de la Prescription Trentenaire : fiabilisation de tous les comptes prescriptibles ;
  - Ouverture de comptes et rattachement des dossiers clients (Livret A) ;
  - Traitement des anomalies PEL (corrections des intérêts acquis concernant les dossiers clients)
  
  
  FIDELISATION ET GESTION DE PORTEFEUILLE CLIENT

• Banque CORTAL CONSORS - Conseiller Financier

  2006 - 2007 Accueil et conseil des prospects (produits : OPCVM, Livret, Assurance Vie et PEA) ;
  - Conseil et vente des contrats d'assurance Vie Cortal Consors ;
  - Mise à jour de la base client

• H2A - TELECONSEILLER & SUPERVISEUR

  2002 - 2005 Fonctions en centre d'appels - TELECONSEILLER puis SUPERVISEUR (CDD)
  - Emission et réception d'appels
  - Encadrement de téléopérateurs ;
  - Formation de l'équipe aux outils informatiques et aux différents argumentaires de vente ;
  - Suivi des opérations et report des statistiques aux clients

Formations

• IUT De Rambouillet (UVSQ)

  Rambouillet 2000 - 2002 Diplôme Universitaire de Technologie

• IUT RAMBOUILLET (Rambouillet)

  Rambouillet 2000 - 2002

• Lycee Corneille

  La Celle Saint Cloud 1997 - 2000 Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires

Réseau

• Marie-Charlotte DULUC

• Sophie DULARY