-
Monoprix
- Chef de projet formation / Responsable Pédagogique pour la Franchise
Ressources humaines | 14-16 rue Marc Bloch - 92116 CLICHY Cedex
2022 - maintenant
Adaptation de l’offre de formation à la stratégie et aux besoins de l’entreprise et des collaborateurs
Analyse des besoins et proposition de contenus et de formats (présentiel / e-learning / blended / certifiant…)
Sélection des partenaires et prestataires - Co-conception / Co-construction des contenus
Suivi de la planification du plan avec les chargés de formation
Gestion de projet (organisation, planification, coordination, décision, rigueur, adaptabilité, fluidité relationnelle)
Pédagogie - conception pédagogique
Gestion de prestataires
Animation de réunion (information / ateliers)
Travail en équipe
Management Transverse, Animation De Réunion, Conception Pédagogique, Webinaires, Outils Numérique
-
Lagardère
- Formateur I Ingénieur Pédagogique E-Learning
Ressources humaines | PARIS
2019 - 2022
Rattaché à la Direction des Ressources Humaines et de la Communication au sein de l’entité Duty Free & Fashion de Lagardère Travel Retail, je suis en charge de la conception de modules de formation à travers l’analyse du niveau de performance, la construction du stage et les supports pédagogiques à mettre en place. J' anime les modules de formation et élabore de nouveaux supports pédagogiques. Je participe à l’élaboration du bilan annuel, et développe des formations en collaboration avec les fournisseurs et les organismes externes. J' interviens ponctuellement sur des missions transversales.
Dans ce cadre, mes principales missions sont les suivantes :
- Participer à l’analyse des besoins de formation. Vous pilotez la réalisation du plan de formation en fonction des périmètre confiés. Et vous mesurez et analysez l’impact des formations et les suivis opérationnels effectués
- Conception et mise à jour les modules de formation selon les besoins identifiés : définir les objectifs, les séquences, la structure et les supports, … ;
- Animer les modules de formation et connaissez pour cela les différentes méthodes de communication afin de délivrer et dynamiser la transmission du contenu. Vous managez les comportements et les niveaux de compétences des participants.
- Accompagner et de coacher les membres des équipes managériales. Pour cela vous je dois développer les techniques de partage de compétences.
Je suis également amené à intervenir sur des missions transversales.
-
Appart'City
- Formateur Interne/ Service Expérience Client
Montpellier
2016 - 2018
Recueil des attentes des managers opérationnels (DG, DOP, DR, RH, DS ) et des salariés
Production et/ou mise à jour de l’ingénierie de formation avec son N+1 : les objectifs de la formation, les contenus, les mises en situations/ateliers de travail.
. Création/conception des outils, des supports de formation et d’animation, des questionnaires d’évaluation de la
formation
. Prise en charge de la logistique de formation : édition des supports, réservation de salles, matériels...
Animation des sessions de formation, des mises en situation...
. Rédaction et diffusion de guides d’utilisation (logiciel, téléphone...), des scripts (questions/réponses...) et des procédures de gestion (appels, accueil...)
. Préparation d’actions de formation continue (écoutes, échanges téléphoniques, observations de situation de travail...)
. Evaluation des stagiaires
. Accompagnement au maintien et développement des compétences
. Effectue le compte rendu et le suivi administratif des sessions (qui a été formé? combien par session?) et le transmet au service concerné.
-
Appart'City
- Contrôleur Interne
Montpellier
2013 - 2016
Le contrôleur interne exerce de façon indépendante par rapport aux structures contrôlées, soit dans un cabinet, soit dans une entreprise (avec un rôle fonctionnel, rendant compte à la direction).
L’activité implique de se déplacer auprès des détenteurs d’informations pour les questionner et pour examiner les archives, les factures.
Elle peut revêtir un caractère saisonnier important, soit pour la sortie de documents, soit pour mener de front plusieurs missions avec des échéances fixes.
• S’assurer de la régularité, la sincérité et la fiabilité des comptes d’une entreprise par rapport à la législation et aux normes, le plus souvent dans le cadre de missions ponctuelles successives
• Etudier les pièces comptables, réaliser des enquêtes directement auprès des cadres et des collaborateurs concernés
• Formuler des remarques et des préconisations sur les comptes et les documents vérifiés, principalement dans un rapport de synthèse remis à la direction
• Conseiller la direction sur des problèmes de gestion financière et de procédures administratives
-
Appart'City
- Directeur Support
Montpellier
2010 - 2013
Ma mission aujourd'hui est d'assurer temporairement dans le cadres des ouvertures de sites et des nécessités de remplacement de postes de Directeur, sur toute les résidence du parc Appart' city (France, Belgique), de coordonner tous les moyens pour optimiser la gestion de la Résidence, l’exploitation et la commercialisation tout en respectant les normes en vigueur.
l’animation et la gestion d’une équipe : organisation, contrôle, formation ;
la garantie du service à la clientèle ;
respect des normes et procédures de la marque ;
remplissage optimum de l’établissement ;
développement de la rentabilité de l’établissement ;
la formation de l’équipe.
-
ACCOR
- Directeur Hébergement
Paris
2004 - 2010
Accueil des clients, arrivées, départs, facturation, gestion , yield, commercialisation, contrats clients corporates, et fournisseurs, RH, statistiques, animation et contrôle des services étages, réception, réservation, formation.
création et suivi budgétaire. Mise à jour su site WEb et autres référencement sur internet.
-
Accor
- Chef de réception
Paris
1999 - 2004
Management, vente, paie, trésorerie, commercialisation, recrutement, acceuil clients arrivées et départs
-
Création d’une SARL Relations Publiques/Presse
- Responsable agence
1997 - 1999
Mission de Relation Presse et de Relation Publique :
- suivi des différents budgets
- relation avec les clients
- préparation des réunions
- participation à la rédaction des communiqués de presse, recherches
- élaboration des fichiers presse
- suivi des plannings rédactionnels
- suivi et mise à jour des relations presses et médias
- Sponsoring et Mécénat
- Conception et rédaction ainsi que la mise à jour revue de presse et dossiers de presse
- Organisations événementielles
