Albertine VIVES

Albertine VIVES

Responsable ADV Pôle encaissements et remboursements, Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
 

Précédents : Université Lyon 2 Lumiere, Lycée Honore D'Urfe

 

    En résumé

    Cadre possédant 17 ans d'expérience dans l'administration des ventes au sein de groupes d'envergure internationale, je m'investis dans l'amélioration de la productivité de l'organisation, la réduction de la rotation du personnel et la découverte de solutions abordables à des problèmes opérationnels.

Parcours

Responsable ADV Pôle encaissements et remboursements

Chez Groupe Pierre & Vacances Center Parcs

De octobre 2013 à aujourd'hui
Management d'une équipe de 12 gestionnaires en administration des ventes et de 2 agents de maîtrise : recrutement, animation, évaluation, développement des compétences. Membre de comité groupe pour le projet de lutte contre l'absentéisme. Garant des procédures métier ayant permis de dépasser les ...
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Responsable Service Administration des Ventes

Chez Orange Business Services

De janvier 2013 à juin 2013
Management d'une équipe de 3 gestionnaires ADV en charge de la gestion des comptes d'importants volumes et de 1 assistant crédit management en charge d'analyse des risques, de scoring et de la relance clients Rattachée à la Directrice Financière, j'ai participé à la réduction des coûts de gestion en ...
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Responsable Service Administration Clientèle

Chez ReedMIDEM

De juillet 2011 à novembre 2012
Coordination et animation des 5 responsables administration client Elaboration des guides des salons Reed Midem Répartition et définition des grands comptes Coordination de la relation avec les services transverses Paramétrage des prestations dans un CRM Implémentation et suivi des données de ...
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Coordinatrice des Ventes

Chez ReedMIDEM

De septembre 2008 à juillet 2011
Coordination des ventes visiteurs, exposants et produits publicitaires pour l'ensemble de la zone Amériques/Europe Elaboration des propositions commerciales pour la zone Amériques et Europe en contribuant à générer plus de 8M de CA par an sur 66 pays Suivi, reporting et analyse des ventes ...
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Responsable Administration des Ventes Internationales

Chez ReedMIDEM

De janvier 2005 à janvier 2008
Gestion commerciale et administrative d'un portefeuille de contrats grands comptes (100 clients internationaux) pour le MIPIM (CA 28M) et le MAPIC (CA 8M) Relation avec la direction commerciale pour le suivi des contrats cadres et des commandes des clients grands comptes Supervision d'une équipe de ...
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Coordinatrice Administration des Ventes

Chez ReedMIDEM

De avril 2002 à décembre 2004
Gestion commerciale (devis, commandes, factures, publicités) Gestion administrative (impayés, saisies, courriers) Gestion de litiges
 

Lycée Honore D'Urfe, St Etienne

BTS , Lycée Honore d'Urfe

De septembre 1994 à juin 1996
communication et actions publicitaires
 

Université Lyon 2 Lumiere, Lyon

DEUG Médiation culturelle et communication, Université Lyon 2 Lumiere

De septembre 1994 à juin 1996
 

Compétences

 
  • Analyse des ventes
  • Business object
  • Gestion administrative
  • Gestion de la relation client
  • Gestion grands comptes
  • Organisation
  • Pack office
  • Salesforce.com
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • danse
  • lecture
  • shopping
  • voyages.