Alexandra GUIGAZ

En résumé

Entreprises

• Vinci Consulting - Consultante senior

  Paris 2009 - maintenant 2010-2011 : DCNS / Appui au pilotage du Projet SI MCO NN de mise en œuvre d’un outil PLM de gestion de la maintenance des nouveaux navires (frégates, sous-marins)
  - Cadrage global du projet : animation d’ateliers s’appuyant sur un Management visuel (OBEYA) afin de définir la roadmap et le lotissement du projet conformément aux exigences des programmes et de valider le périmètre fonctionnel.
  - Mise en œuvre d’un Management visuel (salle dédiée OBEYA) pour le pilotage du projet :
  - Préparation et animation des comités mensuels de coordination avec les leaders métiers et Programmes
  - Coordination des différentes actions de communication et de formation, production de supports de communication (articles, newsletter,…)
  
  
  2009-2010 : GDF-SUEZ / Appui au département Telecom et Sécurité du CSPI
  - Formalisation, analyse et re-engineering de processus d’exploitation téléphonie et réseau
  - Elaboration d’une cartographie globale des processus du département Telecom et Sécurité et réorganisation de la documentation qualité (mise en œuvre d’une codification)
  - Définition des modes de coordination entre GDF-Suez et le prestataire responsable de la maintenance de la téléphonie et du réseau dans le cadre de l’emménagement des utilisateurs sur la Tour GDF-Suez à La Défense
  - Rédaction du Plan Assurance Qualité de la cellule chargée de l’exploitation téléphonie et réseau
  - Suivi et analyse de l’impact des projets menés dans le cadre de la fusion GDF-Suez sur les processus d’exploitation SI
  - Réorganisation du pôle Expertise Telecom et Sécurité : optimisation du processus de traitement des demandes d’expertise, automatisation du reporting
  - Refonte des processus de facturation et refacturation des services Telecom et Sécurité, identification des bénéficiaires des services
  - Pilotage du contrat d’infogérance concernant les interventions de proximité Télécom sur site

• Vinci Consulting - Consultante junior

  Paris 2006 - 2009 2008 : RTE / Appui au pôle Clients de l’Opérateur du CN2i
  - Gestion du point d’entrée clients (MOA locales SI) : suivi des réclamations, communication sur incidents et interventions programmées
  - Animation fonctionnelle des outils de l’Opérateur : tableaux de bord SI, ITAC (IT Asset Center), suivi des Demandes de Travaux SI
  - Animation de l’offre de services de l’Opérateur en conformité avec ITIL
  
  2006-2008 : RTE / Animation de la filière SI
  - Organisation et animation du réseau des responsables du Système d’Information et de leurs appuis
  - Prise en compte et gestion des besoins de la filière SI, coordination des actions entre les entités SI nationales et locales et les Maîtrises d’Ouvrage (MOA) SI nationales et locales, et les Maîtrises d’œuvre (MOE)
  - Pilotage des coûts du SI : conception et mise en œuvre d’un tableau de bord
  - Communication auprès des acteurs du SI : Elaboration de publications, organisation de séminaires et de réunions d’information
  - Professionnalisation des acteurs SI : Défintion du programme de formation, élaboration des supports de formation, animation des formations aux nouveaux acteurs SI
  - Pilotage Stratégique de l’Intranet SI : Préparation et co-animation du comité de rédaction du site, refonte du site Intranet SI (réorganisation et dynamisation du portail, nouvelle navigation, création de nouvelles pages)
  
  2006 : RTE / Réalisation d’une enquête de satisfaction des utilisateurs du SI
  - Conception et mise en œuvre d’une enquête de satisfaction des utilisateurs du SI de RTE parmi un panel de 2000 personnes et sur un large périmètre : évaluation des infrastructures SI (poste de travail, impressions, assistance utilisateurs, téléphonie) et de quelques applications métier.
  - Analyse des résultats de l'enquête et production d’un rapport détaillé et d’un plan d’actions à destination du Management du SI

Formations

• Institut National Des Télécommunications

  Evry 2003 - 2007

Réseau

• Alexandre PALMIERI

• Aurélien LEQUOY

• Axel ANDRÉ

• Cyril VOIRIN

• Jean-Sébastien KLEIN MEYER

• Julien FABRE

• Julien HERLORY

• Mathieu HIVERT

• Olivier SCHMITT