Alexandra JEAN

En résumé

Entreprises

• Nestlé Nespresso France - Conseillère commerciale B2B

  Paris 2015 - maintenant
  
  -Découverte des besoins
  -Prospection
  -Mise à jour base de données client
  -Traitement des commandes fournisseurs et des devis
  -Tâches administratives / comptables
  - Fidélisation
  

• Nestlé Nespresso France - Administration des Ventes

  Paris 2013 - 2015
  Garantir la bonne gestion du carnet de commandes de Nespresso France
  
  Traiter au quotidien les commandes pour une prise en charge par différents collaborateurs (entrepôts, service client, boutiques ...)

• Nespresso - Mission Assainissement Base de Données Clients

  2012 - 2013 - Mise à jour de la base de donnée.
  - Respect de la conformité des informations récoltés avec les exigences de la C.N.I.L
  - Informer les Spécialistes Cafés sur les exigences de la C.N.I.L (créations de supports, ...)

• ETAM - Conseillère Clientèle

  Clichy 2010 - 2010 Acceuil de la clientèle, conseils, ventes.

• Téléperformance - Téléopératrice

  Asnières sur Seine 2010 - 2010 Réception d'appel, aide à la clientèle, fidélisation client.
  Assistance technique (téléphone et clé 3G)
  

• Nespresso - Conseillère commercial B2C

  2010 - 2015 Fidélisation, vente additionnelle
  Conseil à la clientèle/expertise café
  Assistance technique
  Mise à jour base de données client
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  Formée à la vente efficionnelle.
  

• Citizenkid - Assistante Responsable Marketing/ Promotion (Stage)

  2009 - 2009 Création et suivi de la rubrique "Jeux Concours"
  Rédaction de fiche "Agenda" et "Adresse"
  Community Manager
  
  

• Société Jean Thierry - Responsable Communication

  2009 - 2011 Création de l'identité visuelle et des différents outils de communications : Charte Graphique, site internet (en cours) , cartes de visites, catalogues, ...
  
  

• L'étudiant - Hôtesse d'acceuil

  2009 - 2010

• Jennyfer - Conseillère Clientèle

  Clichy Cedex 2009 - 2009

• On Stage - Community Manager/Assistante service Production (Stage)

  2009 - 2009 Promotion d'un E-magazine sur différents supports web : blogs, forums, réseaux sociaux...
  Élaboration de différents listings
  Phoning
  
  Aide à la réalisation du reportage "Chemin de réussite" (2008) pour la chaine Cap Canal.
  

• Solola - Conseillère Clientèle

  2008 - 2008

Formations

• Wesford

  Lyon 2008 - 2010 BTS Communication des entreprises
  
  Formation alliant une formation théorique (stratégie de communication, psycho-sociologie, ...) et formation pratique (CPAP, droit, économie, ...)
  
  

• Lycée Notre Dame Des Marais

  Villefranche Saone 2006 - 2007

Réseau

• Anne MONTUORI

• Cécile RAYMONDEAU

• France DUPONT

• Juliette HAUTEM

• Nathalie LECLEIRE

• Nelly DELCLAUX

• Olivier LUISETTI

• Ooloc LOCATION DE VOITURES DISCOUNT DANS LE MONDE

• Rim CHAIEB