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Alexandra VUFFRAY

MARSEILLE

En résumé

Mes compétences :
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Marsha
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Ipms

Entreprises

  • Marriott International - Réceptionniste

    2018 - 2018 Réceptionniste :
    Région de Marseille, France
    Réceptionniste en hôtellerie à Marseille:
    - Accueil physique et téléphonique des clients
    - Fidélisation client
    - Conciergerie
    - Suivi du séjour client
    - Prise de réservation
    - Tenue de la caisse
    - Préparer l’arrivée et le suivi des séjours des clients VIP et leur accueil ( cadeaux)
    - Réussite au challenge proposée à l'équipe en front desk
  • Odalys Vacances - Réceptionniste

    Aix-en-Provence 2017 - maintenant Réceptionniste en hôtellerie à Marseille : Odalys City Prado / Odalys Campus Canebiere
    Accueil physique et téléphonique des clients de l'arrivée au départ (check in/check out), prise de réservations, traitement des factures, gestion de la relation client, comptage de la caisse, création d’affichages et de documents, gestion des réclamations clients.
  • Odalys Vacances - Réceptionniste (stagiaire)

    Aix-en-Provence 2016 - 2016 Réceptionniste : accueil physique et au téléphone des clients, gestion des différentes fonctions d'une réception.

Formations

  • Ecole Internationale Tunon

    Marseille 2017 - 2018 BACHELOR VOYAGE
  • ISMC La Cadenelle

    Marseille 2015 - 2017 Bts tourisme

    Titulaire BTS Tourisme : dominante multimédia
  • Lycée La Fourragère (Marseille)

    Marseille 2012 - 2015 Bac Litteraire

Réseau

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