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Alexandre GREFFIER

Boulogne Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Encadrement
Manager
Test
SQL
Gestion de projet

Entreprises

  • Tessi Documents Services - Chef de Projet MOE

    Boulogne Billancourt 2018 - maintenant

  • Grand Frais - Support Informatique

    2017 - 2018 Activité de support des magasins Grand frais.

  • Enedis - Responsable Support LINKY

    2015 - 2017 Responsable du Support LINKY.

  • OPEN - COORDINATEUR

    Levallois-Perret 2011 - 2015 ERDF - Infrastructure BO - Pole S&T
    Responsable Ligne de Service :
    - Habilitation
    - CMDB

  • OPEN - Ingénieur d'Etude

    Levallois-Perret 2008 - 2011 Assistance Utilisateurs
    Application SGE au sein d'ERDF

  • TEAMLOG - Responsable d'équipe

    Levallois-Perret 2007 - 2008 -Interlocuteurs privilégiés des chefs de secteurs SNCF pour :
    o faire appliquer des consignes ou des instructions venant de la SNCF,
    o transmettre les informations concernant l'organisation,
    o transmettre les informations relatives aux clients/utilisateurs (indicateurs, objectifs qualitatifs et quantitatifs),
    o gérer les mises en place de formations, etc

    - Centralisation d'informations pour l'équipe et remontée de ces informations auprès de la SNCF:
    o concernant le planning,
    o concernant le suivi de production,
    o concernant la gestion de l'équipe,
    o concernant le suivi des dossiers,
    o tous les éventuels problèmes d'ordre opérationnel rencontrés, etc

    - Gestion des objectifs : suivi et actions correctives à mettre en place afin de respecter les engagements pris vis-à-vis du client :
    o Indicateurs
    o Respect des horaires
    o Respect du plan de charge
    o Assurance de la qualité des dossiers, etc

    - Remonté des problèmes liés à la gestion de l'équipe : problèmes d'organisation, d'ordre relationnel ou comportemental,...

    •Evaluation et suivi de l'équipe.

    •Participation aux réunions hebdomadaires et rédaction des comptes-rendus.

    •Participation aux comités de suivi mensuels.

    •Vérification et suivi des dossiers

    •Participations aux réunions projets

    •Rédaction des supports :
    o Comptes-rendus de réunions
    o Mises à jour des consignes ou procédures
    o Mises à jour des supports de formation

    •Elaboration des plannings en suivant le plan de charge



    [Chef d'équipe, ITIL, People Soft]

  • AJILON IT CONSULTING - Technicien Hotline

    2005 - 2007 Mission chez ADECCO :

    dépannage de niveau 1 sur les logiciels HR ACCESS et People Soft.

    analyse et resolution d'une partie des appels.

    suivis des appels en niveau 2.

  • AJILON IT CONSULTING - Analyste Fonctionnel

    2002 - 2005 Assistance utilisateurs

  • AJILON IT CONSULTING - Analyste fonctionnel

    2000 - 2002 Mission chez ADECCO

    descriptif des specificités techniques et fonctionnelles.

    Analyse de l'existant et des moyens de faire evoluer un systeme informatique.

    Analyse des tests, test Alpha, beta et fonctionnel.

    realisation et creation, plan de test, jeu de données, ...

  • Cabinet MARRON GEOMETRE - Opérateur - Maintient des données informatique

    1999 - 1999 - Opérateur géometre
    - Mainteneur des données informatique

  • Gendarmerie Nationale - Deuxième Classe

    Paris 1998 - 1999 Service militaire

Formations

Réseau

Annuaire des membres :