Alexandre Vanhoele

Alexandre Vanhoele

Correspondant DIT région NORD, HELPLINE

HELPLINE recrute
 

En poste chez HELPLINE, HELPLINE - Groupe Neurones

Précédents : LCL, SITA - Suez Environnement, Gaumont, Jungheinrich, AGAPES, CA Technologies, MODIS, Groupe crédit du Nord, SUPERMARCHES MATCH, Onduclair

 

Précédents : CIRFTEN - ILEP

 

    En résumé

    Je suis passionné depuis longtemps par les nouvelles technologies, et plus encore par l’environnement informatique. Je suis ouvert aux autres, curieux et rigoureux. Face à des problèmes techniques, certains diront que je suis tenace. Je sais m'adapter, je sais aussi être autonome et j’ai le sens des responsabilités et de l'organisation. Dans ce cadre, je suis capable de répondre aux exigences qu’implique un système de prestation de qualité et satisfaire ainsi la demande technique et les impératifs de l’entreprise. Disponible, dynamique, aimant la technique et le relationnel, je souhaite pouvoir m’investir, pour mettre en pratique mes acquis, partager mes expériences, mais également acquérir de nouvelles connaissances.

Parcours

 

Correspondant DSI région NORD

Chez HELPLINE

De juin 2016 à aujourd'hui
Chargé du bon fonctionnement et de l'évolution du centre de service de Marcq en Baroeul. Proximité, infrastructure, service généraux, gestion de parc, traitement de incidents et des demandes. Service Généraux Organisation et Optimisation de la mise à disposition des moyens et des services tout en ...
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Technicien experimenté

Chez HELPLINE - Groupe Neurones

De septembre 2013 à aujourd'hui
 

Gestion de la demande

Chez LCL

De mai 2015 à décembre 2016
Qualifier la demande Analyser les formulaires pour définir la demande en se basant sur les informations décrites. Cette analyse permet de définir les actions qui devront être réalisées Décliner la demande à plusieurs niveaux Il s’agit de gérer la diversité de la nature des demandes et les ...
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Technicien de provisionnement de compte Active Directory pour SUEZ environnement

Chez SITA - Suez Environnement

De février 2015 à mai 2015
Activité effectuée dans le cadre de la mission : - Provisionner le compte des utilisateurs dans l’AD - Clonage des comptes afin de créer un compte de migration dans l’AD - Reporter les anomalies à la cellule incident - Gestion des anomalies en cours
 

Technicien de déploiement

Chez Gaumont

septembre 2014
Dans le cadre du projet de modernisation de la bureautique, Les cinémas Gaumont Pathé mettent en place une nouvelle infrastructure centralisée Active Directory pour l'ensemble de ses utilisateurs et postes. Cette rénovation se caractérise par la souscription à la solution Cloud de Microsoft, Office ...
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Technicien Support

Chez AGAPES

De avril 2014 à août 2014
• Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature • Diagnostic des dysfonctionnements • Résolution des incidents simples et récurrents • Collaboration avec les équipes de support niveau 2 • Déclanchement des interventions auprès des prestataires. Environnement technique ...
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Technicien proximité déploiement

Chez Jungheinrich

mars 2014
• Déploiement de postes de travail Windows XP vers Windows 7 • Accueil du matériel et des participants • Sauvegarde des données personnelles • Préparation nouveau matériel • Nouvelle machine ou échange disque SSD sur l’ancienne machine • Reprise des données personnelles sur le nouveau ...
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Technicien support disponnibilité applicative

Chez CA Technologies

De septembre 2013 à janvier 2014
• Support applicatif pour le Crédit Agricole dans le cadre du projet NICE Analyse et traitement des incidents de niveau 1+, suivi des tickets jusqu’à leur résolution définitive Analyse, traitement et suivi des incidents généralisés critiques et communication avec les groupes supports • Mise en ...
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Technicien Support & Formateur

Chez Groupe crédit du Nord

De juin 2010 à septembre 2013
: Technicien Support et Formateur pour le groupe crédit du Nord - Intervenant de la société MODIS FRANCE Activité effectuée dans le cadre de la mission : * Assistance de Niveau 1 et 2 technique et fonctionnelle ; * Qualification de l'incident : bureautique, Windows XP, logiciel ...
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Technicien Micro et réseau

Chez MODIS

De juin 2010 à août 2013
 

Stage & technicien micro et réseaux

Chez SUPERMARCHES MATCH

De janvier 2010 à mars 2011
Du 25 janvier au19 Mars 2010 : DSI SUPERMARCHES MATCH (La Madeleine) - Stage en qualité de technicien micro et réseaux. * Renouvellement de parc des ordinateurs portable arrivant en fin de garantie : Descente de master, intégration au domaine, installation des logiciels spécifiques au métier de ...
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CIRFTEN - ILEP, Lille

CIRFTEN - ILEP

De mai 2009 à avril 2010
Technicien d'assistance en informatique (TAI) - - Intervenir et assister sur poste informatique - Assister en centre de services informatiques et numériques - Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques
 

Magasinier / cariste

Chez Onduclair

De 2007 à 2010

Compétences

 
  • 3G Networks
  • Active Directory
  • Assistance utilisateurs
  • Autodidacte
  • Citrix Winframe
  • Configuration de PC
  • Configuration et dépannage internet réseaux
  • Déploiement applicatif
  • Voir toutes les compétences (23)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Aptitudes et compétences organisationnelles: Organisé
  • Aptitudes et compétences sociales: Excellent relationnel.
  • Divers
  • Langues
  • autodidacte et respectueux.
  • autonome
  • disponible
  • informatique
  • photographie
  • rigoureux