Alicia VERVANT PEREZ

En résumé

Entreprises

• MFP Services - Responsable d'agence/Manager

  2015 - maintenant Mission à hauteur de 30% du temps de travail, en complément du poste de chargée de missions.
  
  En collaboration avec le responsable d'équipe sur site et le directeur régional :
  * ORGANISATION ET PILOTAGE DES ACTIVITÉS DU SITE : mise en place, articulation, supervision, contrôle des activités (prestations et remboursements TRANSPORTS taxi, vsl, ambulance, vp), participation aux audits menés (inspection, Cpam, autres) et mise en oeuvre des préconisations, analyse des performances et résultats individuels et collectifs
  * GESTION DES MOYENS HUMAINS ET MATÉRIELS : accompagnement au changement, motivation de l'équipe dans une optique qualité et amélioration, application et respect de l'ensemble des textes relatifs à la gestion des ressources humaines, maintien et évaluation des compétences, détection des besoins de formation, entretiens annuels d'évaluation, animation des réunions du personnel, gestion des moyens matériels et immobilier du site
  * REPRÉSENTATION : réponse aux attentes des mutuelles en ce qui concerne les dossiers opérationnels, représentation auprès des interlocuteurs internes et externes

• MFP Services - CHARGEE DE MISSIONS Pilotage et Planification

  2011 - 2015 Au sein de la DIRECTION DU RESEAU (des 60 centres de gestion) :
  * Dans le cadre de la stratégie, des orientations et des objectifs définis par la hiérarchie, j'apporte une assistance au pilotage et à l’organisation des activités de 10 centres de gestion répartis sur 4 (BRETAGNE, PAYS DE LOIRE, CENTRE, POITOU-CHARENTES) - le centre le + petit étant constitué de 3 collaborateurs, le + important de près de 50.
  * J'accompagne ainsi les responsables de centres en leur assurant une gestion prévisionnelle de l’activité au regard des effectifs et charges nécessaires, en recherchant toujours l'adéquation la plus juste, une harmonisation des pratiques et procédures entre les centres et une efficience la plus élevée.
  * Ce MANAGEMENT OPERATIONNEL des activités, via les analyses des résultats de production et des performances m'amène à proposer des plans d'actions et le cas échéant les mesures d'ajustements nécessaires. Un suivi en mode projet est ensuite et dès que nécessaire partagé avec tous les intervenants et décisionnaires.
  * Depuis avril 2013, un fonctionnement en mode matriciel et collaboratif avec les autres régions couvertes par MFP Services m'a permis de montrer mes capacités d'adaptation à un contexte toujours évolutif et de mettre en place, en plus du lien hiérarchique au côté du directeur régional, un lien fonctionnel notamment sur le domaine d'activité en relation avec les prestations de santé délivrées dans les ÉTABLISSEMENTS publics et privés et ainsi de travailler avec 4 autres centres hors périmètre hiérarchique géographique (départements 02 19 20B et 75).
  
  ************************** Les 14 centres de gestion mentionnés ci-dessus sont des unités de production spécialisées dans les remboursements des soins des assurés et adhérents de la fonction publique, MFP Services étant un prestataire de services pour les fonctionnaires de 28 Mutuelles de la Fonction Publique. Certains centres gèrent 1 seul type de domaine de remboursement (remboursements des soins liés à une hospitalisation par exemple), d'autres ont plusieurs domaines/filières de gestion (remboursements pharmaciens, transports, ..) ou des activités qui peuvent être qualifiées de support comme la réception et redistribution des courriers des assurés et professionnels de sante ou la gestion des portefeuilles de mutuelles ou de fichier d'assuré. Enfin certains sont des plate-formes téléphonique.

• MFP - Direction Santé - Pôle Régime Obligatoire - Chargée d'études économiques et statistiques - niveau fédéral

  2005 - 2011 Au sein de la DIRECTION SANTE - versant politique/fédéral :
  * Adaptation aux caractéristiques des bases informationnelles propres aux mutuelles de fonctionnaires (MFP Services, La Mutuelle Générale, MGEN, MGP, Intériale, MNAM, MNFCT, MNH et MNT), de requêtes types établies par des partenaires. Dans ce cadre : étude de faisabilité technique, définition d’un cahier des charges commun, suivi des remontées et consolidation des résultats.
  * Mise en place de tableaux de bord et d’analyses réguliers, mensuels ou trimestriels, à l’intention de différents acteurs nationaux et régionaux (CNAMTS, Ministère de la Santé, déléguées et relais régionaux MFP, …) et auprès d’instances internes fédérales (Commission Sécurité Sociale et Comité de Pilotage des Gestionnaires Sécurité Sociale, Bureau Fédéral, …).
  Rédaction de notes d’alerte ou d’aide à la décision pour les instances internes politiques fédérales.
  * Animation du groupe de travail « Lutte contre les abus et les fraudes » pour la définition des plans d’actions annuels et des bilans liés à la recherche de fraudes à l’Assurance Maladie.
  Co-animation du comité de projet « maîtrise médicalisée/prévention » avec notamment l’impulsion et le suivi d’études statistiques sur les actions engagées en inter-mutuelles.
  * Veille réglementaire (sites des partenaires : CNAMTS, FNMF, Ministères, …) et veille sur l’actualité (réformes en cours, PLFSS, ARS, population en ALD, …).
  * Suivi des évolutions du projet SNIIR-AM (Système National Informationnel Inter-Régimes de l’Assurance Maladie) géré par la CNAMTS et utilisateur de ce système d’informations.

• MFP Services - Chargée d'études économiques et prévention (Gestion du Risque et Prévention)

  2003 - 2004 Au sein de la DIRECTION SANTE :
  * Réalisation de requêtes à partir des bases de données santé (prestations de soins, médicaments, …) pour la réalisation d’études statistiques dans la cadre de la maîtrise médicalisée/prévention et la lutte contre les abus et les fraudes (exemples : pénétration et évolution des médicaments génériques, bilan de l’action M’T Dents, suivi des franchises médicales, …).
  * Organisation et suivi des requêtes développées au niveau régional par les experts régionaux MFP Services pour répondre aux demandes des directeurs de section locale mutualiste (SLM).
  * Animation du groupe de travail statistiques inter-mutuelles.

• CNAMTS - Chargée d'études

  Paris 1998 - 2002 Au sein de la DIRECTION DES RISQUES MALADIE / Division de la Gestion du Risque (GDR) Opérationnelle :
  * Réalisation des bilans annuels des programmes locaux de GDR menées par les Caisses Primaires d’Assurance Maladie (CPAM) et des programmes régionaux menées par les Unions Régionales des Caisses d’Assurance Maladie (URCAM).
  * Coordination des réunions trimestrielles avec les chargés de missions GDR des URCAM.
  * Rédaction de différentes circulaires et lettres-réseau concernant les objectifs de Gestion du Risque et les procédures et consignes à mettre en œuvre.
  * Participation à la réalisation de divers rapports destinés aux organismes de tutelle.
  

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2016 - maintenant MOOC Cartopro’s 2016 : Introduction à la cartographie des processus métiers

• Ecole Centrale De Lille

  Lille 2014 - 2014 Certificat classique (89% de réussite)
  
  Cours massif en ligne de Rémi Bachelet,Maître de conférences
  - Notions fondamentales du management et de l'organisation des projets
  - Utiliser les outils internet, évaluation financière
  - Maîtriser les bases d'organisation : négocier les objectifs,gérer les réunions,faire les comptes-rendus et répartir le travail
  - Outils avancés de la GdP:conception,planification,budget, ...
  + 1 module au ch

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2014 - 2014 Attestation de réussite à 65%
  
  Cours massif en ligne de Cécile Dejoux,Maître de conférences Habilitée à Diriger des Recherches:
  - Le métier de manager (définition,perspectives)
  - Décider (pourquoi,comment,les processus)
  - Motiver (concept de motivation,problématiques liées à la motivation,les facteurs de motivation)
  - Developper les talents (une gestion incontournable)
  - Devenir un leader (théories et pistes)

• Université Montpellier 1

  Montpellier 1996 - 1997 DESS IES - Informations Economiques et Sociales
  
  STAGE de février à août 1997 au sein du Service Social du Groupe Mornay (association d’institutions de retraite et de prévoyance)

• Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

  Strasbourg 1991 - 1996 Maîtrise d'ECONOMETRIE

• Lycée Stanislas

  Wissembourg 1988 - 1991 BAC C

Réseau

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Bernard PORTIER

• Bertrand CARPENTIER

• Denis BOUILLET

• Jacques GIRODON

• Nathalie GAILLOT

• Philippe MESMIN

• Sophie SCHAEFFER - BIGAY