Aline Silbernagel

Aline Silbernagel

Chef de projet gestion de campagne CRM

Polyvalente et impliquée
 

En poste chez Piscines Waterair

Précédents : Groupe Alsace Média, IXINA, FRANCE TELECOM

 

Précédents : ECM : Ecole De Commerce, Marketing Et Management

 

    En résumé

    Bonjour à tous, Je suis actuellement chef de projet gestion de campagne CRM chez Piscines Waterair. Les compétences que j'ai pu développer en 13 ans d'expérience professionnelle : - CRM / Cycle de vie client : Marketing / Communication - La rigueur et l'analyse : Comptabilité / Gestion - La satisfaction client : 4 ans dans le domaine commercial - Gestion de projet : suivi, évaluation des coûts et rentabilité Merci de votre visite !

Parcours

Chargée de Marketing

Chez Piscines Waterair

De mai 2012 à aujourd'hui
* Cycle de vie client : de la prospection à la fidélisation - Logiciel CRM (participation et mise en oeuvre, utilisation nouvel outil) - Étude RFM (analyse de la segmentation client) - Programme de fidélisation - Campagne parrainage - ...
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Assistante Marketing / chargée de mission

Chez Groupe Alsace Média

De septembre 2009 à octobre 2011
Service vente au numéro (journal quotidien de la région Alsace) * Projets en partenariat avec le Conseil Général du Haut-Rhin - Direction de l’événement "journaliste d'un jour" - Organisation de la chaîne logistique - Suivi et contrôle : budget, facture, ...
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Concepteur vendeur

Chez IXINA

De février 2008 à mai 2009
Accueil clients et découverte. Réalisation des projets d'aménagement cuisine et mise en valeur des plans en 3D. A l'écoute des besoins et des contraintes budgétaires. Préparation et suivi de la commande client. Réalisation des plans techniques. Sans oublier la satisfaction des ...
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Conseiller Vendeur

Chez FRANCE TELECOM

De 2006 à 2007
Accueil clients, ventes de produits et services. Gestions des réclamations des clients. Enregistrement des contrats de vente. S’assurer de la satisfaction des clients.
 

ASSISTANTE MANAGER

Chez FRANCE TELECOM

De 2004 à 2006
Accueil client, écoute des besoins, satisfaction clients, enregistrement des contrats de vente. Réalisation des objectifs avec le manager. Enregistrement des livraisons, gestion des stocks, rangement des stocks. Phoning avec un fichier de clients extrait de la base de données. Commande ...
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Compétences

 
  • Actions correctives
  • Analyse des chiffres
  • autonome
  • Etude marketing
  • Fidélisation client
  • Force de proposition
  • Gestion de la relation client
  • KPI
  • Voir toutes les compétences (16)

Centres d'intérêt

 
  • découverte de différents loisirs.
  • marathon photo Fnac