Mes compétences :
Internet
Management
Marketing
Média
Microsoft CRM
Mobile
Mode
Référencement
Référencement naturel
Search
Search marketing
SEM
Seo
SEO SEM
Trafic Management
Web
Entreprises
Groupe Etam
Clichymaintenant
Groupe Mondial Tissus
- Responsable E-Commerce et Service Clients
Rillieux-la-Pape2015 - maintenantLancement d’activité : mise en place du site e-commerce, de l’offre produits, de la
politique commerciale, des process logistiques et du service clients.
Pilotage de l’activité e-commerce : définition et pilotage d’une stratégie
marketing ayant pour but une croissance rentable du canal. Gestion autonome du
budget de la BU et de son P&L. Mise en place d’une équipe de 4 personnes
Transformation digitale : mise en place de projets et d’actions visant au
développement de la notoriété de la marque et au soutien de l’activité retail via le
digital (mise en place du logiciel PIM Akénéo, plans média digitaux, campagnes
Adwords dans une logique de cross-canal, opérations d’apport de trafic en magasins, digitalisation du parcours client, etc.)
L'Occitane en Provence
- Responsable Contenus et Performances E-commerce Europe
Manosque2011 - 2014 Stratégie marketing : définition et pilotage d’une stratégie marketing ayant pour but une croissance rentable du canal et le développement de la notoriété de la marque.
Animation commerciale : gestion de l’animation commercial en lien avec la stratégie de marque. Développement d’animations spécifiques au canal Web en coordination avec 7 pays européens
Développement de fonctionnalités : briefs d’évolution des fonctionnalités et de l’ergonomie du site. Gestion de projet
e-performance : analyse de la performance des sites e-commerce et des plans marketing dans le but d’une amélioration continue
Management : encadrement d’une équipe de 2 personnes (profil marketing et profil technique) . Management fonctionnel de 5 contacts pays
SEO : pilotage du levier SEO. Optimisations techniques du CMS (périmètre international) et optimisations sémantiques (périmètre Europe, 5 langues). Chiffre d’affaires +50%, taux conversion +20% sur 1 an
Cross-canal : gestion de la convergence cross-canal (vision 360° du client)
e-CRM : Refonte du programme Europe . CA quadruplé en 2 ans. ROI x2
Migration de plateforme technique 7 sites e-commerce. Taux conversion +30%
Paiements : développements de nouveaux moyens de paiement
Etam
- Chef de Projet Web
Clichy2008 - 2011Responsable Trafic
Affiliation : pilotage et animation du programme via plateforme d’affiliation
SEM : pilotage des campagnes Adword
Stratégie marketing : définition du plan d’animation commerciale
Migration de plateforme technique vers Magento
e-CRM : recrutement et fidélisation des acheteurs online
Media : élaboration des plans média online au CPM
Social media : développement des 1ères opérations de recrutement de fans
Mobile : mise en place du 1er site mobile
Management : équipe de 2 personnes (Community Manager & web-designer)
Etam
- Chargée de Produits et Marketing Online
Clichy2007 - 2009Définition du planning d’animation du site
Définition du plan de collection de l’offre produit, analyse des ventes
Élaboration des contenus du site
Mise en ligne des produits et gestion du e-merchandising
Gestion des stocks, réapprovisionnement
Programmation des campagnes e-mail
Casino
- Merchandiser Textile femme, homme, enfant et accessoires
Saint-Étienne2006 - 2006Elaboration des guides merchandising pour les 108 hypermarchés : présentation des thèmes de la collection et des orientations merchandising, recommandations de display
Management d’une assistante merchandising
CELINE / LVMH
- Assistante chef de groupe maille cuir fourrure - Stage long - Entreprise Céline, service Marketing
2005 - 2006Produit – Suivi du développement produit, analyse des ventes et de la revente, codification des collections, aide au sourcing cuir, étude des prix retail, analyse de la concurrence
Production - Création des vignettes d’entretien, participation aux essayages de production, normalisation, assistance sur achats matières, planning de livraison, fiches techniques produits
Merchandising - Création des books de vente, aide à la présentation des collections
CELINE / LVMH
- Assistante chef de Projet Internet & CRM – Stage 6mois – Entreprise Céline, service Internet
2004 - 2005Gestion d’un site Web - Gestion des contenus du site Web dédié aux journalistes, développement de ce site, statistiques sur la fréquentation des sites Céline
e-CRM - Création de briefs d’opérations pour les agences et suivi des opérations
Gestion de la relation client via Internet- suivi opérationnel des demandes clients au quotidien
Bases de données - Gestion d’une base de données CRM : alimentation, extraction de données et développement technique, gestion d’une opération de nettoyage et redressement de cette base