Amine AMARA

En résumé

Entreprises

• Aprile - Technicien Support

  Boulogne-Billancourt 2016 - maintenant Client : CARMIGNAC
  
  > Support informatique aux utilisateurs à distance et proximité
  > ACTIVE DIRECTORY ( Users / Computers / Unités Organisationelles )
  > TOIP CISCO ( Création lignes téléphoniques / Redirection des appels / Configuration des lignes )
  > EXCHANGE 2010 ( Users / Listes de distributions /
  > Antispam ( Check du filtrage des mails / Déblocage des mails bloqués sur le srveur )
  > Serveurs Imprimantes ( Gestion du carnet d'adresse / Installations des imprimantes )
  > GPO ( Création de GPO / Modification des GPO éxistantes )
  > Réalisation de scripts en Powershell
  > Gestion de projet
  > Environnement VIP
  
  Environnement Technique : Active directory, GPO, Exchange 2010, Airwatch, Lync, Cisco, Office 2010, Office 2007, Windows 7 / 10, Windows Server 2012, Powershell, MDT

• CONNECTT - Texhnicien Support

  Paris 2016 - 2016 Client : CHANNEL
  
  > Support informatique 1 - 2 sur les postes de travail et les imprimantes et
  > Support sur les applications métier
  > Mastérisation de desktops et laptops
  > Paramétrage / configuration des postes
  > Environnement VIP
  
  Environnement Technique : MDT, Active directory, Office 2010, Windows 7 / VISTA, ALTIRIS, Applications métier

• NCH Europe - Responsable IT France

  Saint Hilaire de Brethmas 2015 - 2016 > Support informatique de niveau 1 - 2 sur le poste de travail, les imprimantes et les appareils mobiles ( Ipads, Iphones )
  > Unique point d'entrée des sollicitations
  > Brassage des prises réseau
  > Gestion des stocks / Gestion des achats
  > Redaction et mise en place de procedures
  > Reporting mensuel aupres de la direction de la tendance des incidents du mois
  > Communications en Anglais
  > Formation des nouveaux arrivants
  > Supervision des interventions des prestataires
  > Déplacements ponctuels en France pour interventions

• Autorité des marchés financiers - Technicien Support

  Paris 2015 - 2015 > Support informatique de niveau 1 - 2 sur le poste de travail les imprimantes et les appareils mobiles
  > Support sur les applications métier
  > Administration AD ( Users / Computers )
  > Administration du parc d'imprimantes
  > Rédaction des procédures de résolution des incidents
  > Mastérisation et configuration des postes
  > Point d'entrée des contacts en Anglais
  > Environnement VIP
  
  Environnement Technique : Active directory, Office 2010, Windows 7, SCCM,

• SPIE - Technicien Support

  Cergy 2015 - 2015 Client : MINISTERE DES AFFAIRES ETRANGERES
  
  > Support informatique de niveau 1 - 2 sur le poste de travail et les applications metier
  > Administration AD
  > Gestion du parc d'imprimantes
  > Escalade vers les supports de proximite si impossibilite de resoudre a distance
  > Environnement VIP

• Kobaltt - Technicien Support

  Paris 2014 - 2014 Client : COFACE
  
  >Support Informatique de niveau 2 sur le poste de travail et les applications métier
  > Administration AD ( Users / Postes de travail )
  > Rédaction des procédures de résolution des pour le niveau 1
  > Maintenance hardware sur les postes informatiques

• HELPLINE - Agent service desk

  Nanterre 2013 - 2014 Client : SOCIETE GENERALE SGCIB
  
  > Support informatique de niveau 0 - 1
  > Prise en charge des communications en Anglais via téléphone et mails
  > Prise en charge de la boîte mail support
  > Escalade vers les supports concernés après diagnostic effectué par nos services
  > Mise a jour de la base de connaissances
  > Environnement VIP

Formations

• Lycée Condorcet

  Montreuil 2011 - 2012 Baccalauréat

Réseau

• Abdelmalek BELBAKRI

• Bernard CHANCRIN

  Les Professionnels Immo (Paris)

• Céline DE OLIVEIRA

• Eric GOY

• Marc JOLIBOIS

• Mathieu CAGNIN

• Pierre BOUSTER