Anaïs HOGREL

En résumé

Entreprises

• Croisières Mireio - Agent de réservation

  2015 - maintenant Concrétiser le maximum de demandes :
  - Assurer la prise de réservation des individuels par téléphone/internet/courrier/front office ;
  - Suivre les dossiers et conseils à la clientèle ;
  - Gérer les groupes et clientèles VIP (mariages, évènement d’entreprises…) ;
  - Envoyer les propositions tarifaires en fonction de la politique de la compagnie ;
  - Communication avec les autres services de l'entreprise (cuisine, chef de bord, timonerie…)
  
  

• World Synergy Travel - Commercial, marché français

  2014 - 2014 Commercialisation des produits Word Synergy Travel sur le marché français :
  - Etude de marché et veille concurrentielle
  - Vente des produits en B to B
  - Prospection de nouveaux collaborateurs et de nouveaux marchés
  - Parictipation à la mise à jour des outils de communication

• Culturespaces - Théâtre Antique d'Orange - Agent d'animation, compétence chef de projet évènementiel

  2013 - 2013 Organisation de la première édition des "Légions Romaines" :
  - Elaboration de la programmation et recherche de partenaires,
  - Mise en place d'un plan de communication
  - Coordination des équipes avant/pendant/après la manifestation
  - Gestion d’un budget d'environ 10 000€ et réalisation du bilan financier

• Le Figaro - Assistante Coordinatrice Visites-Voyages (en alternance)

  Paris 2011 - 2012 Assister la coordinatrice dans l'élaboration de visites/excursions/voyages culturels :
  - Organisation et suivi logistique des produits
  - Conception de visites thématiques
  - Participation à mise à jour la base de données client
  - Accompagnement de groupes
  - Réalisation des carnets de voyages

• Musée des Arts Décoratifs - Hôtesse d'accueil (en alternance)

  Paris 2009 - 2011 Accueillir les visiteurs en français et en langues étrangères (anglais/ allemand)
  Faire preuve d’écoute ; d’adaptation et de disponibilité face aux différents publics

Formations

• Université Avignon Pays Du Vaucluse

  Avignon 2013 - 2014

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2012 - 2013 - Valorisation des patrimoines culturels et médiation culturelle
  - Systèmes des acteurs touristiques
  - Sociologie du tourisme
  
  Mémoire universitaire : Les modes de gestion des sites historiques français et leur valorisation

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2011 - 2012 Distribution Touristique
  
  - Economie du tourisme, des transports aériens et de l'hôtellerie
  - Marketing des services et gestion de la qualité
  - Droit des contrats et droit de la consommation
  - Gestion des ressources humaines et techniques de vente
  - Anglais appliqué au tourisme

• CFA Stephenson

  Paris 2009 - 2011 - Création d'un programme pédagogique pour la valorisation des métiers d'art de la mode à Paris
  - Connaissance des territoires touristiques français et de leurs patrimoines
  - Elaboration de plan de communication et de projets évènementiels
  - Conduite de visite guidées

Réseau

• Association ACTES

• Charlaine VIARD

• Christian TACHA

• Cyrielle VILLEFRANQUE

• Marion LAPIERRE

• Maryse MORIN

• Sébastien JACQUOT