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Anne-Laure HERAUD

AVIGNON

En résumé

Mes compétences :
Commercialisation des produits touristiques
Réception Hôtellerie
Résalys

Entreprises

  • Hotel Cloitre Saint Louis **** - Assistante Chef de Réception

    2015 - maintenant
  • Walk Inn - Assistante de Production - TO specialisé randonnée

    Avignon 2014 - 2014 Chargée des allotements et réservations hôtels à l’étranger
  • Village Center / MMV - Résidence "Le Clos du Rocher" - Directrice de Résidence

    2012 - 2013 - Fin de chantier et ouverture de résidence
    - Gestion du budget et suivi des charges d'exploitation
    - Objectif C.A, rentabilité et qualité
    - Développement commercial : prospection et fidélisation, intégration dans le tissus économique local
    - Direction et organisation des équipes
    - Exploitation, application et mise en place procédures
    - Classement résidence 3* auprès d'Atout France
    - Gestion extranet IDS, package e-TO
    - Médias sociaux
  • Village Center / MMV - Résidence "Les Demeures du Ventoux" - Responsable d'Hébergement

    2009 - 2011 - Réception : accueil, check-in, check-out, facturation et encaissement
    - Coordination équipe réception / technique / gouvernante
    - Rédaction et mise en place des procédures d’accueil
    - Comptabilité journalière
    - Gestion de l’information touristique, partenariat prestataires locaux
    - Coordination avec le service commercial : promotions, packages…

Formations

  • Centre De Langues Intensives ENFOREX (Seville)

    Seville 2010 - 2010 Espagnol : Niveau A2
  • IMUS IAE SAVOIE MONT BLANC

    Chambery 2008 - 2009 Licence Management Tourisme Hotellerie et Loisirs
  • NHTV Internationale Hogeschool Breda (Breda)

    Breda 2008 - 2008
  • DILIT International House (Roma)

    Roma 2005 - 2005 Italien : Niveau B1
  • CNED

    Centre National Enseignement À Distance 2004 - 2006 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

Réseau

Annuaire des membres :